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2023农行柜员述职报告(共17页)

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2023农行柜员述职报告

[范文仅供参考，自行编辑使用]

2023农行柜员述职报告

2023农行柜员述职报告1

忙劳碌碌的一年过去了，回忆一年来所做的工作令人欣慰，在领导的带着和同事的帮忙下，我从一个对金融事业一无所知的门外汉成长为一名能够独立胜任临柜业务和自助设备业务的农

行合格员工，感谢各位领导的栽培与同事的支持。现就一年来的工作状况向大家汇报，不到之处，请领导和同事们批判指正。

自20xx年10月份到20xx年10月份我始终在XXXXX从事着一份平凡的工作——柜员，在这里无论是工作中还是生活中都让我学到了许多许多的东西，让我受益匪浅。比方如何与客户更亲近的去沟通，更为深入的去了解客户的需求。如何利用好柜台效劳，由于它是展现农行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。20xx年11月份我被调到了一个新的大家庭里面——XXXXXX，相对于成天劳碌的XXXX来说，XXX就悠闲多了，可这反而有点不太适应了，不过到了XXXX我有了更大的责任与挑战——转授权主管，我很感谢各位领导给我这次熬炼自己

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的时机，也感谢各位同事对我的支持与信任，尽管新网点相对悠闲，但我依旧要从思想上认清自己，自己要学的东西还许多许多，我肯定会保持原来有的工作激情，把最好的一面呈现出来，弘扬农行的良好形象。我会在以后的学习过程中不断地加强相关法规制度的学习以及业务学问学习，充实自己、完善自己。使自己的业务水平有进一步的提高。其次，就是要做到优质文明效劳，提高窗口的效劳质量，由于“微笑效劳”是我们与客户拉近距离的法宝，只有把“微笑效劳”做到尽善尽美，真真实切地“专心效劳”，才让客户产生宾至如归的感觉，才会在无形中提高客户的满足度和忠诚度。

总之，一年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但是也存在着诸多缺乏之处，在一些细节的处理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补缺乏，以饱满的精神状态迎接新的挑战。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习。由于“业精于勤而荒于嬉”，实践才是不断取得进步的根底，我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的力量，并在实践的过程中渐渐克制急躁心情，积极、热忱的对待每一位客户，办好每一笔业务，争取更好的工作成绩!

2023农行柜员述职报告2

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20xx年对我来说，是加强学习，克制困难，开拓业务，快速安康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带着与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍旧对我赐予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改良，并不断进步。

现将工作状况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积存了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户。

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其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经根本达标，但是ABIS与娴熟的同事相比还有肯定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务