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公交公司工作人员的岗位职责与要求

一、岗位职责

公交公司工作人员是公交运行的重要支撑力量，承担着保障市民交

通出行的重要责任。他们在日常工作中需要承担以下岗位职责：

1.安全运营管理：负责确保公交车辆的安全运营，包括严格遵守交

通规则和公司制定的操作流程，妥善处理事故和紧急情况，并采取必

要的措施确保乘客和员工的安全。

2.服务乘客：提供友好、高效的服务，解答乘客咨询，提醒乘客注

意安全，协助乘客上下车，确保公交车辆的秩序和正常运行。

3.票务管理：负责售票、检票、退票等相关工作，确保乘客的合法

权益得到保护，并协助管理部门进行票务统计和数据分析。

4.车辆检查与维修：负责每天车辆的检查，包括油量、水温、电瓶

等各项指标的监测，及时发现并解决车辆故障，确保车辆的正常运行。

5.管理调度：根据工作计划和日常调度安排，准确掌握线路班次、

车辆的调度信息，并及时与调度中心进行联络，确保线路的正常运营。

6.线路管理：根据线路规划和运行要求，负责线路上的站点管理、

换乘引导、乘客流量统计等工作，确保线路的高效运行。

7.技能培训：参与公司定期组织的技能培训，不断提升自身综合素

质和专业能力，为公司的发展做出贡献。

二、岗位要求

公交公司工作人员需要具备以下基本要求：

1.具备相关背景知识：熟悉公交运营的基本原理、安全规范和服务

流程，了解相关法律法规及业务知识。

2.身体素质良好：工作需要长时间站立和与乘客进行互动，所以具

备较好的体力和耐力是必要的。

3.服务意识强：具备良好的沟通和人际交往能力，懂得关心乘客，

乐于助人，能够妥善处理各类问题和突发事件。

4.安全责任感强：具备安全意识，遵守交通规则，严守操作规程，

及时发现并解决安全隐患。

5.高效工作能力：能够按时完成工作任务，具备良好的时间管理和

应急处理能力，能够在各种压力下保持良好的工作状态。

6.团队合作精神：具备良好的团队协作精神，能够与同事密切配合，

互相支持和帮助，共同完成工作目标。

7.技能培训态度积极：具有对新知识学习的渴望和积极的进取心，

不断提升自身技能和专业素质。

三、总结

公交公司工作人员的岗位职责涵盖了安全运营管理、服务乘客、票

务管理、车辆维修、管理调度等方面。同时，工作人员需要具备相关

背景知识、良好的身体素质和服务意识、安全责任感、高效工作能力、

团队合作精神以及对技能培训的积极态度。

作为公交公司的重要一员，工作人员的努力和付出将直接影响到市

民的交通出行体验和城市形象的塑造。因此，他们需要时刻保持专业

素养，提升综合能力，为公共交通的发展贡献自己的力量。