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CATALOGUE目录客户需求分析与理解业务实施方案设计实施风险评估与应对策略实施过程管理与监控培训与知识转移策略项目总结与未来发展规划
01客户需求分析与理解
问卷调查深度访谈焦点小组竞品分析客户需求调研方计针对性问卷，收集客户基本信息、业务需求、期望和满意度等数据。与客户进行一对一或小组形式的深度交流，获取更详细和深入的需求信息。组织多个客户进行集体讨论，观察和分析他们在特定主题上的需求和观点。研究竞争对手的产品和服务，了解客户对竞品的评价和需求。
数据整理需求识别需求优先级划分需求文档编写客户需求分析过程将收集到的客户需求数据进行整理、
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