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2023年电力行业价值链分析1

摘要：随着我国电力体制改革的逐步展开，供电企业应用

价值链管理方法已是大势所趋。本文运用价值链分析模型，

主要研究供电企业的内部价值链构成，并以客户投诉处理为

例，探讨了价值链分析在供电企业的实际应用。关键词：供

电企业；价值链；分析

一、问题的提出

随着改革开放的持续深入，我国电力体制改革逐步展开。

原国家电力公司分离为国家电网公司、南方电网公司和若干

独立发电公司，实现了“厂网分开，竞价上网”的电力市场

运作模式。各省电力公司中的发电资产逐步被剥离，细分为

市级和县级供电公司。近几年来。供电企业外部经营环境发

生了巨大变化，主要有：

1、随着电力体制改革的总体推进，引入竞争机制，建

立规范有序的电力市场成为趋势。厂网分开和发电侧竞争是

第一步，工业改革不断深化发展。些将压缩供电企业的售电

盈利空间，迫使供电企业降低其运营成本。设计、检修和安

装等辅助产业进入市场后，面临市场的竞争和挑战。费者维

权意识增强，电企业在供电可靠性和服务质量上不断提升。

近几年来，供电行业在如何提高企业管理水平上作了大量有

益的探索，例如在理系统、标杆管理、的管理理念。发现这

些先进管理方法的使用效果越来越受到内部管理流程的制

约。借鉴价值链管理理论，站在战略的高度对供电企业进行

价值链分析与管理，展电力市场，培育优质品牌形象已成为

供电企业的当务之急。

二、供电企业的内部价值链分析

迈克尔务流程构成。之分：每个企业的运营活动形成其

内部价值链；部价值链上的一个环节。企业的价值创造活动

可分为主体活动是企业的基本增值活动。活动有着密切联系。

门针对供电企业的价值链尤其是核心业务的价值链研究较

少。省电力公司是区域性的输配电运营商。业务是所在行政

管辖区内的输配电和售电。的企业价值链模型，笔者构造了

供电企业核心业务的基本价值链分析表。如表

(一)主体活动主体活动是供电企业的基本增值活动，其

中每一种活动又可以进一步细分为若干项活动。

1内部后勤。包括供电企业用于生产经营的各类设备、

材料、仪器、工器具、办公用品的采购、购部门执行。最终

将逐渐

2、政府部门的市场监管力度加大，电价形成机制逐步

透明化，这对供电企业服务质量有了更高的期望，TPE(目标、

过程、执行逐渐与国外电网运营商的先进管理模式接

轨。·波特(1985)基于企业战略的角度提出了价值链模型。

每个业务流程又可分解为若干具体的作业。支持活动既支持

整个价值链的活动，当前，国内外企业管理理论界探讨的价

值链管理主要针对制造企业。

转变为区域性的输配电运营商。发展为输、配电和售电

市场全面引入竞争。

)管理、项目管理等诸多方面采用了国内外先进改进内

部作业流程、价值链有内部价值链和外部价值链而每个企业

也是整个包括供应商和客户的外(基本作为省电力公司的子

公司，售电业务是县级供电公司的核心业务。其下又逐步

3、从主业分离出去的

4、日益成熟的电能消提高服务质量。他认为，价值链

由一系列业)活动和支持活动两类：主体又分别与每项具体

的主体市级供电公司的核心1主要由物资采电力促使供ERP

管企业也拓专要求的标准也越来越高，在取得一定成效的同

时，根据通用所示。入库、盘存、运输以及不合格品退货处

理和废旧物资报废处理等。

2生产经营。供电企业的生产经营从广义上讲是指实现

企业目标的一切经济活动，狭义上是单指生产活动。这里是

指后者，主要包括电网发展规划与计划管理、生产和技术管

理、安全质量管理、电网基建管理四大部分。电网设备运行、

检修试验和更新改造是生产技术管理的落脚点，同时也是生

产技术管理的核心工作内容。新设备的安全、可靠投产是电

网基建管理的目标。

3外部后勤。供电企业中的电网调度管理是外部后勤的

核心，电网运行方式、负荷预测控制和电能质量控制构成电

网调度管理的主要内容。电能作为特殊的产品，其生产、运

输和被客户使用是同时完成的，电网实际上是将电能传输到

终端客户的渠道。集中的电网调度管理是为了协调电网生产

经营全过程的各个环节、各个部门之间的关系，保持正常的

生产运行秩序。确保电网供电质量和安全、可靠运行，通过

充分、合理地调控电力潮流。定与调控运行方式，获得电网

最好的经济效益，

小。

4市场营销。业扩管理是供电企业市场营销的核心业务，

实际上就