旅游企业营销原理与案例分析.pptx

;陈觉

浙江工商大学旅游学院副教授,硕士生导师

英国大学,企业管理博士;爱拼才会赢;管理对象与管理者的任务;经营观念的演变与营销的产生;市场营销的实质与任务;市场营销的实质;市场营销的任务;营销组合策略;我们了解我们的顾客吗?;市场调研与分析成功营销的第一步;市场经营环境分析;市场经营环境分析;竞争对手分析;竞争对手分析;客户分析（第5幅图）;如何描述你的客户;案例:万豪与市场调研;旅游次数多且花费更大

占市场10%的份额;;案例：山东旅游规划对日本客源市场机会的细分;了解你自己（第6幅图）;营销分析常用方法;市场定位成功营销的第二步;市场定位的方法;案例:假日集团的多市场定位;;案例：进入市场空档;市场营销组合-成功营销的第三步;产品策略;旅游产品的构成;旅游产品的构成;旅游产品的构成;旅游产品策略;旅游产品策略;旅游产品策略;旅游产品策略;海底酒店;;宠物旅游团;旅游定价策略;定价策略;以需求为中心的价格策略;以竞争为中心的价格策略;几种值得讨论的价格策略;促销组合;促销活动的组合要素及运用;产品;广告;几个值得一看的广告;,,.:$78.00;销售促进;一美元能买到什么？;;;;;人员推销;公共关系与形象宣传;公众;公关手段;案例：度假村的标语与英国旅行社的大度及易拉罐圣诞树;渠道策略与网络营销;网络营销;网络营销;关系营销成功营销的第四步;顾客的价值?;关系营销;关系营销;关系营销;联合营销;联合营销的形式;联合营销的形式;营销的总结;谢谢各位;即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。

浪费时间。20.11.1020.11.10

盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式

企业成功经典名人名言14:3214:3214:32:2420.11.10

前方充满着未知，但我必须得走。

无法评估，就无法管理。20.11.1020.11.1020.11.1020.11.1014:3214:32

授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。

军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。2020/11/102020/11/10

积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。20.11.1020.11.1020.11.10

用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。

观察才行。

你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物

做人低三分，做事高三分。14:32:2414:32:2414:3220.11.10

决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。

经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败

当你在事业上遇到挫折，有打退堂鼓的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候!20.11.1020.11.1014:3214:32:24

世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。

光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。

没有组织就没有管理，而没有管理也就没有组织。管理部门是现代组织的特殊器官，正是依靠这种器官的活动，才有职能的执行和组织的生存。

管理就是做好无数小的细节工作。2020/11/102020/11/1020.11.10

将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。

顾客是重要的创新来源。

人生的选择决定一切。

成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。

卓有成效的管理者善于用人之长。2020年11月10日2020年11月10日星期二

做生意，要随着形势的变化而变化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治观局势。

魔鬼存在于细节之中。2020年11月20.11.1014:32

大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。

没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难。

成功的方法千万条,多总结别人的失败,根据现实的路行走,不要太在意听取名人大家的创业格言。

协调以及控制。20.11.102020年11月10日2时32分下午2时32分24秒

企业做大后CEO说话要越来越细。小企业要有长远的打算大企业要有注意细节。2020年11月10日星期二2时32分24秒

企业的成功靠团队，而不是靠个人。

只要不是相当重要的商品，不是稳健踏实地行商，迅速发展就等于迅速破产，只有使多种商品不间断