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NOTENOTE介绍集体：介绍双方时先卑后尊介绍其中一方时先尊后卑介绍礼仪介绍他人：按尊者优先与相互原则先介绍下级给上级?先介绍年轻的给年长的先介绍女士给男士?先介绍来宾给主人先介绍家人给同事、朋友?先介绍未婚者给已婚者?先介绍后与会者给先与会者自我介绍：单位（全称）部门职务姓名（缓、顿、释）了解尊卑次序同时尊重客人习惯司机秘书上司来宾???????????????????????????????????????????秘书司机来宾B上司来宾A?上司来宾A来宾C秘书来宾B????????牙签湿巾食碟座次筷子水杯用餐骨碟汤碗、汤匙长柄汤匙筷子牙签味碟水杯红葡萄酒杯白酒杯中餐餐具摆放示意图西餐餐具摆放示意图胃品叉鱼叉主菜叉展示盘主菜刀鱼刀汤勺开胃品刀黄油碟甜品叉勺红葡萄酒杯白葡萄酒杯黄油刀面包盘水杯*如何使你更具魅力？谢谢各位THANKYOUSUCCESS**可编辑*NOTENOTE*NOTENOTENOTENOTE三只鹦鹉的故事*GBUTtem*NOTE*NOTENOTENOTE***别人行动的20%别人听懂的40%别人听到的60%你嘴上说的80%你心里想的100%沟通的漏斗指令不能有效执行的真正原因！沟通的漏斗THANKYOUSUCCESS**可编辑*绿色性格黄色蓝色红色四色人格与管理风格*红色特质活泼型特点:真心诚意，好客，乐观，喜欢交友，口才流畅，热心，喜社交。需要:公开赞扬，名望，朋友和友情回馈，金钱回馈。害怕:失去朋友，严肃的，神秘的，缜密思考者。*黄色特质特点:有自信的，不怕竞争，果断，组织者，权威的，擅于分析，目标性强。需要:挑战及高报酬，实干，结果，喜欢能力强的人，说话讲重点。害怕:犹豫不决，顺从的，多虑的，温和的。力量型*蓝色特质特点:注意细节，尊重制度，完美主义，条理分明，忠心耿耿，批判，关心的。需要:对所有变化希望有完整报告，程序化制度化，小心的，事必躬亲。害怕:不拘小节，自由主义，弹性处事，直言不讳。完美型*绿色特质特点:柔顺，持续性，有规律有节奏的，避免冲突，亲切，可依靠的，艺术的。需要:愉快和谐，充足的时间计划，经过公正认可的，稳定和可预测的环境。害怕:快节奏，勿忙急智，缺乏耐心，激烈冲突，变化多端。和平型克瑞希穆快速识人法瘦高：不善交际、安静、腼腆、认真肥胖：善交际、善良、亲切、热情肌肉：诚实、规矩、忍耐、顽固、易怒**为人处事塑造正确的企业价值观不求有功、但求无过三心二意、敷衍了事AB职场常见心态一味抱怨、不思解决D明哲保身、怕负责任C引着往前走打着往前走爱上你的工作你对待工作的态度，就是你发展的高度双圈理论的启示关注圈影响圈*影响圈的不断扩大*衬衫放西裤外过短不扣衬衫扣西服配便鞋西服及裤子口袋西服袖长过衬衫扣子全扣上男人着西服的八忌单击此处添加标题不许不穿衬裙不随意搭配不乱配鞋过大或过小衣扣不到位不内衣外穿女士着西装的六不*坐姿行姿站姿仪态礼仪手势蹲姿电话礼仪三要素声音态度言词电话形象三要素1时间2空间3内容同事家里电话迟到、请假外出办事延误拜访用传真机机传文件借用他人或单位电话让工作更顺利的电话术你是如何鼓掌的?你会握手吗？握手礼仪禁忌握手时，左手拿着东西或插在兜里不按顺序，争先恐后男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用双手与异性握手交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖手脏、湿、当场搓揩三心二意、面无表情、目光游移或旁观人事行政部门在企业中的作用定位人事行政部门在企业中的作用定位日常事务管理会议管理自身建设员工保护辅助高管公文管理通讯管理行政部门的工作内容行政部门范围与特点行政部门的工作特点行