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_月工作总结模板10篇

月工作总结，不断追求进步，并进一步提升自己的工作能力。下面是

小编给大家带来的月工作总结简短_月工作总结模板大全10篇，我们

一起来看看吧，希望大家能喜欢!

月工作总结模板(一)

在十月的不到一个月的时间里，对于我来说，是从一个相同职业

跨入不同行业学习的一个过程。对于页游，自己偶尔也玩过，但是却

不是很熟悉。通过这不到一个月在很多同事的帮助下，逐渐摸索学习

之后，试着把自己的优势和这个行业特点相结合，很多地方比起最初

的迷茫，直到现在有了很多的改变。在做客服服务的前期，定是要把

规章制度都拟定好的，除了学习游戏行业的一些相关的知识，本月主

要是制定一系列的制度、规范、培训大纲、培训细节内容、客服工具

系统确认等。并不断的在游戏行业中学习，把学到的东西与自己熟悉

的内容融合在一起，变成有价值成果。

在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来

说不是很完善，可能我们之前的公司没有相对重视这个部门，从这段

工作时间来看，虽然现在只有我一个人，但有些时候当我去咨询的时

候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但是，我

还是希望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门

的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口，如果这个窗口给

人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑

的。所以，我非常希望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支

持。关于本月工作，在本周周报里面相对体现出一些内容。具体细节

还需要在工作过程中添加。

十一月工作按照优先级，分为以下几大块。我自我认为，首先要

解决的是整体客服培训的一周内容大纲、细化培训大纲的内容、和游

戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部

门进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽

至于公司临时安排的工作，看内容的多少，来决定本月计划内工

作是否能够全部完成与完成的比例。

在这段时间里，虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚，但还

是很感谢很多同事的帮助，加上自己的努力和对自己信心，相信在日

后逐渐学习的日子里，会更加完善之前做过的工作，最终希望能帮助

运营部门乃至整个公司的发展需要，达到共赢的目的。

月工作总结模板(二)

在这一个月里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。

因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼

貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，

着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。做客服，

人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是

那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，

粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始

的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客

户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，

热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们

的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会

到了自己的价值。

在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很

快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知

识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。公司每日

的早会，让我抛弃了懒惰;公司的企业文化，让我为此而奋斗，而努力;

公司的制度，在一天天的完善，员工的素质在一天天的提高，我相信，

某某的明天会更好!

经过这短时间的磨练，我深深的认识到，做一名客服人员绝不是

单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工

夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口

上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有

为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个

从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这

样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平

凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。

月工作总结模板(三)

为了更好的进行网站工作，我每个月都要定期写一份网站工作总

结，以此来“鉴往知来”，提高自己