社会工作综合能力 真题解析班-刘晓晨 2021年真题解析（三）专业课件.pdfVIP

32.社会工作者小崔计划运用小组工作方法为大学新生提供一系列服务，下列针对大学新生开的小组中，最能体现成长小组

特点的是（）。

A．“社交技能训练”小组

B．“心理知识科普”小组

C．“自我管理”小组

D．“守望相助”小组

【答案】C

【解析】成长小组多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限

度地运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康的发。成长小组的焦点在于

个人的成长和正向改变。在社会工作者看来，每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战性机会，在

逆境中挖掘自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程。成长小组的典型是近年来针对不同人群的需要而开的“体验小组”，

如青少年的野外拓训练营。AB是教育小组，D是支持小组，C是成长小组。

33.在一个情感探索小组中，社会工作者小何发现组员小李每次都想发言。当轮到其发言时，他又常说：“我再想想吧。”当这种

情况第3次出现时，小何说：“您可以想到哪儿说到哪儿，如果后面又有新的想法，可以下一次补充。”小何的回应，采用的技

巧是（）。

A．中立

B．鼓励

C．引导

D．澄清

【答案】B

【解析】中立的技巧：在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持

自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不

给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。

鼓励的技巧：在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是注意他，投以鼓励

的目光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，以树立

起他们的信心和安全感。

引导的技巧：讨论中有时出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要用某种方式暗示讨论

的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。这里，有两点提示社会工作者注意：一

是注意把握小组讨论的程序。要让组员围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法、选择一种

解决方法的讨论进程去开。有时围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法。二是妥善处理讨论中发生的

冲突。发生冲突时，社会工作者应该尽快、直接地处理，以谨慎、公平的方式探知真相，并加以协调。在冲突难以化解的情况

下，可以考虑民主表决。此外，引导小组讨论时，要避免指定发言，以免造成以社会工作者为中心的讨论；避免轮流发言，防

止出现因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪；避免单刀直入和刨根问底，以免组员尴尬、难堪。

澄清属于个案会谈的引导性技巧直接排除。社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对

象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：“您刚才说的意思是……是吗?”或者“听了您刚才的话，我的理解

是……对吗?”

根据题干描述可知，组员小李是想发言但是又常说再想想，社工采用的是鼓励的技巧，鼓励小李发言，“想到哪儿说到哪

儿”，如果有想法可以再补充。故答案为B选项。

34.社会工作者小赵发现新建的社区老年活动中心日常管理漏洞较多，打算通过动员社区居民参与解决问题。下列做法中，属

于社会工作过程目标的是（）。

A．调整老年活动中心的开放时间

B．鼓励居民自主讨论中心管理规范

C．增加老年活动中心的安防设备

D．让社区居委会派人轮流值班管理

【答案】B

【解析】本题主要考核对社区过程目标的理解。

所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能

力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。

B选项鼓励居民自主讨论中心管理规范属于过程目标，可以提高社区居民的参与意识和增强居民解决社区问题的能力。选

项A、C、D均为任务目标。

35.社会工作者小王负责推进小区加装电梯工作。他发现开始的时候居民很积极，一提到自筹资金，有些住户就不愿意了，甚

至强烈反对。有些住户持观望的态度。根据地区发模式，在这种情况下，小王最适宜采取的实施策略是（）。

A．召开座谈会，让居民充分表达自己的想法

B．报告居委会，向政府申请加装电梯的补贴

C．与电梯公司协商，争取降低加装电梯费用

D．向同事求助，重新拟定小区加装电梯方案

【答案】A