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客户关系管理(CRM)行业的消费者群体特征分析.docx

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    客户关系管理(CRM)行业的消费者群体特征分析

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u客户关系管理(CRM)行业的消费者群体特征分析 2

    一、引言 2

    1.背景介绍 2

    2.CRM行业概述 3

    3.消费者群体特征分析的重要性 5

    二、CRM行业的消费者群体基本特征 6

    1.年龄分布 6

    2.性别比例 7

    3.职业分布 8

    4.收入水平 10

    5.教育程度 11

    三、消费者需求和行为分析 13

    1.消费者需求分析 13

    2.消费者购买行为分析 14

    3.消费者满意度和忠诚

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