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售后机修岗位职责

售后机修岗位职责

一、售后服务的作用

1、减少售后纠纷。通过完善的售后服务，及时处理消费者投诉，

补救企业的工作失误，从而保障保障消费者权益，有效地减少因产品

质量等问题造成的售后纠纷。

2、增强企业竞争力。对于成熟的企业，产品一般在功能和品质上

没有太大的差异。而售后服务能够凸显企业的差异性，提升企业的竞

争力，帮助企业在激烈的市场竞争中获得优势。

3、增加回头客。目前售后服务的质量也成为消费者购买产品的主

要参考因素之一，好的售后服务有利于维系顾客，发展忠诚客户，从

而实现产品的再次销售。

4、提升企业形象。通过搭建完善的售后配套服务，塑造一个正面

的企业形象，提高企业品牌的影响力。

二、售后机修岗位职责（精选47篇）

售后服务是指将产品销售给顾客后，为消费者提供的一系列服务，

一般包括送货、安装以及上门服务等。以下是小编收集整理的售后机

修岗位职责（精选47篇），欢迎大家分享。

售后机修岗位职责1

岗位职责：

1、根据销售经理和客户需求，负责辖区内客户仪器测试项目调试、

维护、保养和对客户的培训等；

2、负责客户的电话咨询、技术支持及问题解决；

3、负责将每日工作情况及行程及时反馈给公司；

4、负责填写调机记录表，对调机的数据进行加工、整理、对发现

的问题应客观、及时记录并分析，以便于总结、提高；

5、根据客户需求，为客户提供仪器校准等相关报告；

6、及时与销售经理沟通，反馈客户的相关信息等。

任职要求：

1、20岁以上；

2、中专以上学历，生物技术、药学、临床医学等专业；

3、一年以上血凝仪调试工作，熟悉血凝产品知识结构，精通各种

品牌血凝仪的结构原理，有全自动仪器调试经验者优先；

4、良好的学习和接受能力，能较好地处理人际关系及具有较强的

沟通能力；

5、有吃苦耐劳的精神，身体健康，能适应经常出差。

售后机修岗位职责2

岗位职责：

1.负责对技术中心以及工场店员工进行标准服务流程的培训及指

导。

2.负责培训学员的日常管理、

3.负责工场店售后客服的辅导。

4.根据公司业务发展需求，协助进行必要的课程更新或是新课程

的编制。

5.完成上级领导安排的其他任务。

职位要求：

1.熟悉4s店的工作流程。

2.具备讲授培训课程的演讲技巧和课程开发能力。

3.具备良好的口头表达及公文书写作能力。

4.具备良好的沟通及创新精神、团队精神以及良好的职业素养。

5.能够适应不定期的出差。

6.能够熟练使用电脑以及office等办公软件。

7.两年以上连锁行业培训岗位工作经验优先。

8.具备教师资格证者优先。

售后机修岗位职责3

职责描述：

1、负责新产品车辆pdi检查维修；

2、负责服务商技术培训与评价；

3、负责售后区域现场技术支持；

4、负责服务商无法处理的质量信息上报汇总；

5、负责汇总服务站维修案例编制；

6、负责完成上级领导安排的其它工作。

职位要求：

1、专科及以上学历，汽车机电、车辆工程等相关专业；

2、3年及以上新能源汽车售后服务技术支持工作经验；

3、持有低压电工证优先考虑；

4、有较强的沟通协调能力，能够服从区域工作安排。

售后机修岗位职责4

岗位职责

1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题

2、实时监控远程监控平台，及时提供救援服务

3、处理一线坐席的升级问题，包括疑难技术问题以及用户售后问

题的投诉

4、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意

5、协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉

处理效率最大化

6、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低

7、完成上级领导指派的其它相关工作

背景：

1、中专及以上学历，汽车维修和汽车电子相关专业，C1及以上

驾照，驾驶熟练

2、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够

进行