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XX县2023年暖民心老年助餐服务行动宣传方案

为进一步提高城乡居民对暖民心老年助餐服务行动的知晓

率，提升群众对老年助餐的感受度和满意度，根据暖民心行动

工作要求，结合我县实际，特制定本方案，请认真组织落实。

一、目标任务

通过氛围营造、集中宣传、入户走访等，着力提升群众对

老年助餐的知晓率，全面提升群众满意度，促进全县养老服务

工作水平和工作质量不断提升，确保在省、市考评中取得好成

绩，确保老年助餐服务行动群众知晓度达95%以上，满意度达

100%。

二、宣传时间

自2023年7月至12月开展全方位、多层次、多形式的

集中宣传活动。

三、宣传对象

所有在XX县常住的城乡居民。

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四、宣传内容

老年助餐服务行动的实施内容、标准、程序、受众及意义

等。各地在推进老年助餐服务行动过程中的创新举措，典型经

验及先进事迹，充分发挥示范引领。

五、宣传形式和各级职责任务

（一）民政部门

1.强化老年助餐服务的宣传报道，在市级以上媒体发布老

年助餐宣传报道3-5篇。

2.与县融媒体中心对接，每周2次播放老年助餐的滚动字

幕，每周1次在美好XX、XX发布播放“老年助餐”（抖音）

宣传片。

3.与文旅局对接，每天在应急广播播放老年助餐音频，组

织1-2场老年助餐专题纳凉晚会文艺演出。

4.发放宣传短信。通过移动、电信公司对县内手机用户定

期发放老年助餐的温馨宣传短信，每月不少于1条；

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5.印制《致老年朋友的一封信》和老年助餐服务行动宣传

折页各伍万份、手提袋1.5万个。

6.编写宣传标语宣传词，并在相关助餐机构电子显示屏上

滚动播放。

（二）各镇

1.督促老年助餐的音频宣传，通过抖音宣传老年助餐宣传

片，《致老年朋友的一封信》，老年助餐服务行动宣传折页，

鼓励在省市级媒体宣传全县老年助餐。

2.所有村民组在7-12月份期间都开展不少于一次的流动

老年助餐服务。

3.为本镇居民每10天发送一条老年助餐服务的短信。发动

镇村工作人员在微信朋友圈及微信群开展宣传。

4.镇村所在街道的逢集等人员相对集中的时机开展老年助

餐服务的面对面宣传，发放相关宣传品，比如纸杯、折页、一

封信等。

5.镇村广播站每天定时播放老年助餐音频。

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6.镇村宣传栏、公共场所、居民小区等显著位置开展张贴

宣传画或宣传展板宣传；在镇政府及街道悬挂横幅至少5条以

上。

六、组织实施

（一）动员部署（7月3日前）。县民政局制定下发工作

方案，制作有关宣传资料等。召开动员培训会，统一思想，明

确任务和方法、步骤，确保宣传工作顺利开展。

（二）组织实施（7月3日至9月5日）。各镇按照方案

要求，广泛宣传，集中走访，逐组逐户开展政策宣传，做到家

喻户晓、深入人心。县民政局在此期间开展督查指导。

（三）第一次电话模拟调查阶段(9月25一30日)。县民

政局将组织开展电话调查，检验各镇、村（居）宣传工作效果，

并予以通报反馈。

（四）整改阶段(10月1日一11月20日)。针对第三方

调查反馈结果，开展“回头看”，对存在的问题立即整改。县

民政局在此期间开展督查各镇整改情况。

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（五）第二次电话模拟调查阶段（11月21日-30日）。

县民政局组织开展电话调查，再反馈、再整改，对各镇满意度

工作进行通报，调查结果计入年度民生实事考核。

（六）考核阶段（12月1日-12月30日）。接受省、市

开展的满意度电话调查。

七、工作要求

(一)统一思想，组织到位。为确保全县老年助餐的知晓率

和满意度能够达标，各镇要高度重视，结合实际，尽快拿出切

实可行的实施方案。制定任务分解表，责任明确到人。

(二)