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美团外卖骑手告诉我们

有一次点外卖，一位女骑手送餐，接餐时她对我说

“小心，别烫着”。在决定写他们的工作时，我只想找位女骑手采

访。我想说我们是一样的，一样平等、一样是女人、一样怕烫。一次

偶遇终于见着一位女骑手，我们互留了微信约了见面。一家肯德基店

里，我们两个女人就这样吃着喝着聊着。末了，她同我说她很开心能

遇到我，她从未想过自己的工作可以被写进文章，她以为我是记者，

我们合影留念。只是遗憾可惜，我不是记者，只是普通不过的朝九晚

五的上班族。如若不是，我想我的文章也许会更有力量，能将他们

的故事传递的更深、更广、更远。

席美团外卖骑手33岁

工作4个月

我做兼职，11点上班到下午2点下班。做全职的话是早上9

点上班一直到晚上9点下班。还有专门跑早餐和夜宵的骑手。跑早

餐的骑手6点上班，夜宵的骑手12点下班。我们跑一个单子挣5块

钱。兼职的话一天大概能跑20个单子。但这只是在没有差评和赔偿

的情况下，而往往我们都

有很多的差评。

六日是不允许休息的，但是我有孩子需要照顾，向公司申请

周日休息一天，休息的这一天没有工资。我们站里还有其它的女骑

手，有一个女同事挣的比许多男同事都多，从早上9点到晚上9点，

一直在接单跑单。

我们每天只有1个小时的吃饭休息时间，这个期间公司后台

给操作，在平台上面点忙碌，单子就进不来。1个小

时我们主要用来换电瓶，吃饭只是捎带，休息压根儿就没有。到1

个小时你自己用手机在平台上面点开工，一开工立马就有单子进来，

一有单子你就得接。

电动车可以用公司的，也可以自己购买。使用公司电动车的

话算损耗，一个月给50兀补贴。我是自己买的电动车，一个单子公

司给补1角钱的电瓶充电补贴。跑全职的都是两块儿电瓶，因为一

块儿电瓶根本不够用。

其实作为骑手，我们想到了苦想到了累，所以我们不怕苦不

怕累，我们最怕的是接到差评。一个差评罚款20兀,

相当于4个单子。我做兼职，11点到下午2点这3个小时当中，一

天最多跑过30个单子，几个差评下来一天就白干了。

差评的原因有很多，有时候完全在于顾客的心情。遇到好说

话的顾客，洒了餐他都不会给你差评，遇到不好不好说话的顾客，你

怎样解释请求他都无动于衷。

中午用餐高峰期，迟到很难避免。有时候可能一下子就进来

7个、8个甚至10个单子。如果是8个单子同时进来。

这8个单子分散在不同的商家，有可能距离500米，有可能

距离1公里。我们要分别去往8个商家处接单，再分别送到8个顾客

手中，单子同时进入，同时要求30分钟之内送到。

再有不小心洒了饭菜的，还得给顾客赔偿。我赔偿过一笔53

元的单子，这意味着11个单子又白干了。

吉野家的招牌牛肉，在送到顾客手里时汤已经洒了。我同顾

客商量“饭您留着吃，我能不能只陪您一半的钱。”我一再的请求，

说尽了好话，顾客都不肯。最后我只能自己把饭带走，全额赔偿给顾

客。女顾客好沟通，我走出去好

几百米了，他老公给我打电话，说洒成这样了没法吃。那个时候刚开

始做骑手也不懂，后来同事说返回商家再加点儿汤也可以。

有一次是因为单子多送的晚了，顾客就不要了说麻辣烫都粘

了没法吃，我只能是赔钱。

还有一次去医院，医院的电梯是上不去下不来。同时还有一

个单子，另一个单子的顾客等不及了，直接申请退款。

可是当时单子已出，我已然从商家手里取好了餐。我给顾客打电话顾

客都不接，我只能是发