轮岗学习心得(真题20篇).pdfVIP

轮岗学习心得

轮岗学习心得（通用20篇）

轮岗学习心得篇1

这几天的轮岗还让我学会了如何调整自己的心理状态；

如何更好地处理收费现场异常情况；如何处理人际关系，学会与

人沟通。作为收费班长，我们带领的是一个团队，除了有现场异常情

况处理的能力外，良好的人际沟通与技巧是我们做好本职工作，圆满

实行任务所不可或缺的。我们还要有责任心与执行力，要时刻保持一

颗稳定和善良的心。

这次轮岗已经结束，通过这次轮岗锻炼可以很好的总结自己，我

也准确的发现找到了自己的不足和需要改进的地方，在往后的工作中，

我会努力加强改进自己，不断学习、完善自己，为将来的发展和汉十

高路工作而努力前进！

只有在具备扎实的工作基础，较强的管理能力，灵活的现场处理

能力才能做好班组的领头羊，在这次轮岗中，我不仅学习到了很多，

也认识到了自己的不足，我会把这作为以后工作中向上的动力，在今

后的工作中我一定要以更高更全面的要求来约束自己，做到更好。

虽然这次轮岗时间不长，可是我已经体会到做好一名班长绝非易

事。因为这的确是在收费站管理链条中最关键的一环，不仅担负着当

班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、安全生产、班组人员、

收费流程进行现场监督和管理工作，还要做好收费人员的思想政治工

作水平，真正起到承上启下的作用，作为收费管理工作中的“兵头将

尾”。

要想做一个班长的要求是，应顾全大局，时刻把提高整个班级的

凝聚力和向心力作为己任，与大家多交流思想，多沟通情况，增进理

解和支持，而且多换位思考，多思考自省，对别人多理解、多支持、

多配合、少猜疑、少争辩、少责备、以诚相待，同舟共济，团结奋进，

营造一个充满生机活力、拼搏奋进的高效率团队。

从收费员到班长，首先是角色的转变，收费员每天上班就是要做

好份内的事，确保钱，卡，票的无误。但是班长不仅仅要有扎实的工

作基础，熟悉现场的所有操作流程，在保证业务上的无误操作外，还

得具备一定的管理能力。虽说一个班不过只有寥寥三个人，但是如何

带好这个团队，激发班员的积极性，挖掘他们的潜力，这就需要班长

充分发挥其作用了。

在这次的轮岗经历中，我更加深入了解了收费员与收费班长之间

的区别，以及收费班长的责任与义务，在平时的工作中，如果能学会

“换位思考”站在对方的位置去待看同一个问题，或许及会得到不同

的答案，正确的认识这种关系并加以利用，对于提升班组凝聚力将起

到“催化剂”的作用。

无论是作为班长还是收费员都要以“服务人民、奉献社会”为宗

旨。用我们亲切的话语感化司乘，坚持做到“肚量大一点、嘴巴甜一

点、行动快一点、效率高一点、脑筋活一点、微笑露一点、做事多一

点、理由少一点、说话温一点、脾气小一点”。

轮岗学习心得篇2

会议前一天，各部门配合做好准备工作：会务类要调试设备（投

影仪、视频设备、电脑、音响、话筒等）；工程类要检修调试会议室

灯光、空调、窗帘，检查电路，以防电路超负荷断电，检查电梯、道

闸系统和使用情况；保洁类要确保接待过程中的卫生状况，包括会议

室、途经路线、洗手间等；绿化类要检查会议室、接待途经的绿植摆

设，无枯叶、黄叶，保证会议室空气净化清新；安管类提前确定参会

人员行车路线，清除障碍，门岗做好准备工作。

会中服务：与会人员到达，迎宾会务人员迎接与会人员进入会议

室，室内服务人员尽量根据与会人员喜好选择茶水；会议开始后，会

议室内预留一名会务人员（会前要与负责人确认）在现场待命，其他

人员及时撤离会议室，关闭会议室门，会议室门口预留一名会务人员，

以备临时需求，并保证会议室周围安静；室内服务人员添加茶水的同

时，要注意室内温度、空气状况，及时调节空调模式。此外，根据会

议需求，响应会议过程中灯光、会议设备等的关闭、开启；会议期间，

每20分钟续茶一次，并随时处理临时需求。

会议结束后，会务人员礼送参会人员离开，检查会场有无遗留物

品，若有遗留物品，妥善保管，及时通知物品所属人。整理会务用品，

以备下次使用，清洁人员做好会议室清洁。

轮岗学习心得篇3

近一个月的学习，我熟悉了猎才与人力规划处招聘、人员管理和

运营监测各模块的工作，并参与到招聘的日常工作中，从学习招聘制

度、流程，熟悉各种招聘渠道的使用，到实际招聘的操作。在员工发

展处绩效管理模块中和浙江、河北、**和江苏的人事专员们一起探讨

了绩效工作遇到的困难和解决方法，对今后的绩效工作有