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12345接诉即办工作总结

12345一般指12345政务服务便民热线。WTT今天为大家精心

准备了12345接诉即办工作总结，希望对大家有所帮助!

12345接诉即办工作总结

近期，霍营街道召开12345非紧急救助热线半年度工作总结

暨下半年工作部署会。

街道常务副主任张文涛通报了上半年工作情况，并在具体分

析12345居民诉求集中问题时,着重强调了无违建社区创建工作的

进展。张文涛对下半年工作部署如下：

一是进一步理顺工作机制，不断完善“快速受理、精准派

单、高效办结、精心回复、暖心回访、认真核验”的“六步法”

运行机制；二是进一步提高办结质量，加强宣传引导，发展志愿

服务，借力使力；三是聚焦物业管理、环境保护、群租房等突出

问题，注重源头治理；四是进一步加强组织保障，强化协调配

合，确保“接诉即办”工作无缝衔接。同时，街道工委副书记赵

静就党建引领社会治理,提升12345热线的响应率、解决率、满意

度作出要求。一是加强党的建设，切实发挥基层党组织战斗堡垒

作用和党员先锋模范作用，着力突出“霍营管家”志愿服务机制

取得实效；二是围绕“12345”群众诉求，设计“回天有我”社会

服务活动，深化“三亮”活动；三是用好社区党组织服务群众专

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项经费，加强社区基础设施建设，切实提升居民幸福感和获得

感。

华龙苑北里社区和龙锦苑东三区物业公司代表就如何做好

12345“接诉即办”工作，切实满足群众需求，提高群众满意度的

具体做法和措施做了典型发言。

最后，街道工委书记张海明就做好12345“接诉即办”工作做

了指导讲话：一是要提高政治站位，切实增强“接诉即办”责任

感、使命感和自觉性，将“接诉即办”工作纳入到对社区的年底

专项绩效考核；二是强化主动治理，全面提高“接诉即办”工作

水平，对“五方共建”、“霍营管家”推进落实情况进行专项督

查，研究推进物业管理考核办法；三是要向前一步、主动担当作

为，强化监督执纪问责，在“接诉即办”中发现和识别干部。

12345接诉即办工作总结

为高标准做好“接诉即办”工作，加快推进各村转变工作作

风、提升工作效能，6月12日上午，张家湾镇召开12345“接诉

即办”工作总结会暨培训会。

镇党委副书记、镇长张硕主持会议。会上，镇党委委员、武

装部长于良对前5个月各村考核得分和存在问题进行说明总结(转

载于:wWw.dyhzDL.cn:12345接诉即办工作总结)。他要求，各

村要以党建引领“接诉即办”工作，严格按照“六有十禁止”标

准回复市民，加强风险预判、提前做好政策宣传解释。

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镇党委委员、纪委书记张新刚对“接诉即办”工作纪律进行

了强调，要求全镇干部要认真履职，主动担当，镇纪委将进一步

明确监督重点，实行“清单化”监督，精准问责，助力“接诉即

办”工作落到实处。

会上，前街村作为先进村代表进行了工作经验交流；里二泗

村由于工作成绩垫底，也在会上进行了表态，将认真查找和弥补

不足，全力提高“接诉即办”工作效果。

镇党委书记聂玉泉对全镇1至5月“接诉即办”工作取得的

成绩给予肯定，同时指出目前全镇在基层治理方式转变、基层群

众文化生活、干部预警研判意识和舆论氛围营造等方面还存在的

不足和问题。

聂玉泉要求，全镇干部要坚持党建引领，提高基层治理水

平，从端正基层党组织书记、科室负责人等工作人员的态度和提

高能力素质着手，做到真正靠前站位，未诉先办；要用好吹哨报

道机制，缩短难事解决时限，针对复杂问题、疑难问题要认真分

析、综合研判，在“街乡吹哨、部门报到”的基础上推进“接诉

即办”，打通抓落实的“最后一公里”；要引进社会力量，转变

基层治理模式，充分发挥社区社会组织的专业优势，不断引入和

孵化社会组织参与到基层治理和社区服务中，逐步由政府直接管

理变为引导、协调多元参与的基层治理模式；要延伸文化资源，

满足群众文化需要，要把优质文化资源延伸到村，通过积极开展

文化服务活动，促进居民、志愿者热情参与，逐步提升群众幸福

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感；要丰富宣传