新实用英语综合教程 第1册 第2单元 The voice of Time.ppt

如何有效地拨打商务电话有效拨打商务电话是在职场工作的每个人必备的技能。无论你是在跟进潜在客户、完成销售还是仅仅与客户保持联系，清晰简洁的沟通都很关键。以下是一些让你的商务电话更加有效的建议：提前准备：在拨打电话前，明确你打电话的目的。将所有相关信息准备好，如客户详细信息、产品规格或对话中可能需要的其他数据。准备一份讨论要点清单，以确保你不会遗漏任何重要事项。问候和介绍：以友好而专业的问候开始，清晰地报出你的名字和你所代表的公司。确认与你通话的人的身份，并询问他们是否有时间交谈。清晰与简洁：快速进入主题，并清晰地陈述你打电话的原因。避免不必要的闲聊，并坚持按照流程进行。积极倾听：让对方发言并充分表达他们的观点。通过澄清问题或总结对方的观点显示出你在倾听。语气和语言：在整个通话中保持积极友好的语气。使用简单易懂的语言以避免沟通不畅。结束通话：总结通话要点，并确认需要达成的任何协议或需要采取的行动。感谢对方的时间，并礼貌地结束通话。后续跟进：如有必要，发一封跟进电子邮件，总结通话内容及任何已达成一致的行动。这有助于所有人保持信息同步并保持一致。请记住，有效商业沟通的关键在于清晰、尊重和专业。遵循这些建议，你可以确保你的通话富有成效，会为你的业务带来积极的结果。1.Howshouldyouintroduceyourselfandgreetthepersonyou’respeakingtoonabusinesscall?2.Whatistheimportanceofclarityandconcisenessduringabusinessphonecall?Youshouldintroduceyourselfandgreetthepersonwithafriendlyandprofessionaltone,clearlystatingyournameandthecompanyyourepresent.Clarityandconcisenessduringabusinessphonecallareimportanttoensurethatthepurposeandmessageofthecallarecommunicatedeffectively,withoutanyconfusionormisunderstanding.Directions:Answerthefollowingquestionsbasedonthepassageabove.3.Whatroledoesactivelisteningplayineffectivebusinessphonecalls?4.Whataresometipsforpreparinginadvanceforabusinessphonecall?5.Howshouldyouendabusinessphonecallpolitelyandimpressively？Activelisteningplaysacrucialroleineffectivebusinessphonecallsbecauseitallowsyoutofullyunderstandtheotherpersonsviewsandconcerns,whichhelpstobuildtrustandestablishagoodrelationship.Sometipsforpreparinginadvanceforabusinessphonecallincludeknowingthepurposeofthecall,havingallrelevantinformationathand,andpreparingalistofpointstodiscuss.Youshouldsummarizethemainpointsdiscussed,confirmanyagreementsoractionsthatneedtobetaken,thanktheotherpersonf