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第七章习题

一、选择题：

1、下列（）不属于面谈组织方法

（A）金字塔结构（B）漏斗结构（C）

柱状结构（D）菱形结构

二、填空题

1、面谈中两种基本的问题类型包括

和

2、面谈通常分为三种类型：结构化面谈、

半结构化面谈和

三、判断题

1、诱导性问题的目的是深究答复（）

2、调查问卷是一种经常和面谈配合使用

的需求获取方法，他在内容的安排上类似于

结构化面谈方法。（）

四、问答题

1、试比较面谈问题组织的三种结构

五、名词解释

1、结构化面谈

2、半结构化面谈

3、非结构化面谈

4、头脑风暴

六、案例分析题

1．在重新浏览面谈日程的时候，你发

现有几个问题看上去不合适。下面是准备问

Sampson纸产品公司销售经理的原问题。这

家公司想把它的一些销售信息放到Web上

去，以便经理们可以交互地评论它，从而优

化他们的销售方案。用更合适的方式，重新

写下面的问题。

（1）你的下属告诉我，你非常渴望有一台

计算机。这是真的么？

（2）我是这个领域的新手，我有没有忽略

什么呢？

（3）你在销售计算中最常用的信息资源是

什么，使用频度如何？

（4）其它销售经理认为，把一些月度销售

商品放到Web上，然后做趋势分析，将会是

一种主要改进，你同意他们的做法吗？

（5）没有比你现在使用的陈旧的方法更好

的销售方案吗？

2．作为系统分析项目的一部分，需要为生

产数字钟的Chronos公司更新自动化会计功

能。你将要同首席会计HarryStraiter面谈。

写出4到6个涉及他所使用的信息资源、信息

格式、决策频度、需求的信息性质和决策样

式的面谈目标。

（1）说明你将如何联系Harry以安排一次

面谈。

（2）说明在这场面谈中你会使用哪种面谈

结构？为什么？

（3）Harry有3个下属也使用这个系统。你

和他们面谈吗？为什么？

（4）写出3个开放式问题，在面谈前通过

电子邮件寄给Harry。用一句话解释为什

么应当由人而不是由电子邮件来指导面

谈？

下面是系统分析团队的一名成员提出的第

一份面谈报告：“在我看来，面谈进行的很

好。我和他就这个问题聊了一个半小时。他

告诉我有关公司的所有历史，很有意思。他

也提到，自他来到该公司的16年间，公司没

有任何变化。我们不久将再次举行会面，以

及结束这次面谈，因为我们还没有深入研究

我准备的问题。”

（1）试评论这个面谈报告。假设你要团队

成员使用图1提供的报表，那么他漏了什么

主要信息？

（2）什么信息对面谈报告来说是无关紧要

的？

（3）如果真的发生了报告中提及的情况，

则必须向队友提出哪3个建议，以帮助他更

好地举行下一次面谈。

面谈对象：SalDomask

日期：3月3日

会见者：S.Cabbot

主题：计算机使用

面谈的目标：找出关于计算机使用的态度；

获得用户的使用估计；

看必威体育精装版建议的系统的观点是否满足目标

吗？

下次面谈的目标：

找出Sal怎样看待系统支持部门。

找出下一个面谈对象的观点。

面谈的要点：会见者的观点：

Sal说道：“计算机是对了解更对有关系

我的朋友。”统如何促进工作感

“一直”都在用计算兴趣。

机。如果不使用计算机

迫不及待地要熟悉进行工作，会感到枯

新系统。燥。

将成为新系统的热

情支持者/促进者。