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病人没有心理准备,感到突然或初次接触而感到陌生01因病人注意力不集中或情绪障碍,过于内向02护士事先未计划沟通的目的和内容03护士倾听不佳04使用了不良的交流方式05敷衍、哄骗或不切实际的保证让病人不信任阻碍沟通06护士的表情、言语内容及声调使病人感到未给予他同情和关切07环境嘈杂、喧闹、或有其他人在,分散病人的注意力。08四阻碍护患沟通的因素住院期间病人,本着尊重病人人格的原则,对各种病人给予不同护理。出院前期病人,可采取个别心理护理方式给别人提供心理咨询服务,满足病人心理需求。新入院病人,接触重点是解决病人的基础生理需要和安全需要。五接触病人的方法新入院病人接触方法新入院病人心理活动以不安全感为主,对合作的患者护士应主动介绍病区环境、病房制度、床位等使病人感受到被关心。对极度不合作的病人应立即采取隔离保护措施,并向病人说明保护的目的是为了保护病人的安全,第一阶段心理护理重点是解决病人基础生理需要和安全需要。精神病人的接触01接触病人是了解病情的重要途径,是做好精神科护理的基本技能。03接触病人应是有目的主动过程。02接触病人更重要的是贯彻对病人的精神治疗。04接触病人特别重视与强调与病人的沟通,必需通过双向沟通的方式来完成。一精神病人接触初识接触病人是了解病情的重要途径由于精神病患者不能正确反映客观现实,对自身疾病缺乏自知力,其行为常不能为正常人理解,要想获取病情资料制定详细的护理计划及护理措施,必需与病人良好相处,所以接触病人是每一个精神科护士的入门基本功。122接触病人更重要的是贯彻精神治疗病人从门诊、住院到出院的全过程,都渗透着精神治疗的作用和反作用,没有良好的精神治疗,一切医疗及护理措施就会缺乏生命力,甚至会降低疗效及加重疾病过程。3接触病人应是有目的主动过程精神科护理活动中给护士接触病人提供了优越的条件,充分利用工作之便深入接触病人,可以起到其他人员不能起到的治疗效果。如果称病人为求助者,护士便是协助者,以病人为中心,一切围绕患者的健康为目标,建立护士与病人之间的治疗性人际关系,应是一个有目的主动过程。接触病人特别重视与病人的沟通精神科护理的独特性对我们护理工作提出了更高的要求,特别重视与强调人际关系及与病人的沟通,并且必须通过双向沟通来完成,如何将多学科知识技术投入到精神科带治疗、康复及保健性的专科护理之中,都需要与病人的直接接触来完成。12要了解与掌握病人01熟练掌握精神科护理基本技能02要尊重病人的人格03要树立良好的自身形象04认真贯彻保护性医疗制05具有同理心,体会病人心境06要讲究语言的艺术07持续性和一致性的态度08勿向病人暴露的事项09二接触精神病人的要求要了解与掌握病人我们接触病人首先要详细了解病史,做到心中有数,以便在护患交往中处于主动位置。要掌握病人的姓名、性别、年龄、面貌、职业文化程度、兴趣爱好个性特征、生活习惯,婚姻家庭情况,熟悉病人的症状、发病经过、诊断、治疗及护理要点特殊注意事项等。根据病人的不同症状特点和有关情况分别采取适当的方法。熟练掌握精神科护理基本技能01这不仅为了减轻病人痛苦,也会消除病人的精神负担而有助于建立安全感,因此必须加强基本功的练习,此外,在执行操作时严肃认真、谨慎细致等,都能体现出我们对治疗抱有信心,这种信心即使在不言不语中也会传递给病人,使其建立信心。02要尊重病人的人格01在语言态度上尊重病人,以消除病人不安和抵触情绪。尊重病人的人格,平等相待不歧视,这是与病人接触中最起码的要求,不管病人的症状表现如何,不能流露出半点的轻视态度,要求护士要举止大方按病人不同的姓名、性别职业给以恰当的称呼。对病人合理的要求应尽量满足,对不切实际的无理要求要委婉解释处理恰当,特别注意要保持信用,有时会起到事半功倍的效果。02要树立良好的自身形象护理人员在工作时要注意自己的仪表,作风稳健,态度友好、精神饱满、情绪乐观,给病人以振奋和愉快的感觉。特别注意要保持稳定的情绪,决不可让病人的情绪影响了自己。5认真贯彻保护性医疗制病人在病态心理的支配下,常表现敏感多疑,易产生顾虑,因此在病人面前不要与他人耳语,以免引起猜疑,不要在病人面前谈论与工作无关的人与事,也不可在病人面前透露治疗方案和病人疾病表现,对病人所谈的事情必要时要保守秘密,不要随便议论病人的缺陷、预后不良、家庭不睦等,运用科学通俗的语言,缓和或解除病人紧张、焦虑和不安,使病人对治疗充满信心。具有同理心要体会病人心境1同理心是指护士能进入患者的内心世界,从他的认知角度来看事物,也就是“设身处地将心比心”。病人的内心体验一般多表现在情绪或行动上,
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