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养老院服务质量检查表

敬老院）

是否具备

整改建议

养老院服务质量检查表

养老院名称：_____________________检查时间：

_____________________检查人：_____________________

序号。检查条款。检查内容。是否具备。整改建议

1.服务资质。服务社会老年人的养老院、依法办理养老机

构设立许可证、农村特困人员供养服务机构（敬老院）。

2.养老院提供餐饮服务，应依法办理食品药品监督管理部

门颁发的《食品经营许可证》。

3.如有内设医疗机构，应取得医疗机构执业许可证。

4.服务人员。负责人应参加相关培训，具有养老服务专业

知识。持有国家职业资格的养老护理员占养老护理员总数的比

例不低于30%或所有养老护理员经过专业技能培训合格。养

老护理员应接受岗前培训。餐饮服务人员必须经体检取得健康

合格证后上岗。配备适应服务需求的服务人员。

5.专业技术人员。在养老院内开展服务的医生、护士等依

法需要持证上岗的专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业

资格证书或执业证书。

6.入住管理。老年人确认入住后签署入住合同。特困人员

入住办理入院手续。建立老年人生活和健康档案，包括入住合

同、入住人员及其家属（监护人）或代理人（机构）基本信息、

老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保存。

7.服务质量评估。定期对服务质量进行评估或考核，无虐

老、欺老现象。

8.居住环境。老年人居室面积适宜，自理、部分失能老年

人的房间不超过4张床位，失能老年人的房间不超过6张床位，

老年人房间床位平均使用面积不低于6平方米，配备相应生活

设施设备和物品。

9.食品、药品管理。食品管理应符合监督管理部门规定。

药品管理应符合监督管理部门规定。

10.医疗卫生服务。设立院内医疗机构或与医疗机构建立

协作关系。院内医疗机构管理服务符合卫生计生部门规定。定

期为老年人体检。建立老年人健康档案。配备适合老年人需要

的基本健身器具和康复辅助器具，并指导老年人正确使用开展

健康管理、健康咨询、健康教育等工作。

11.急救预案。制定消防安全、特种设备设施安全、突发

事件等相关管理制度、预警机制及应配备有资质的专（兼）职

消防管理人员，按规定建立微型消防站，并达到“三知四会一

联通，处置要在三分钟”要求。

12.管理制度。确保消防安全。

13.未经老年人及监护人同意，不得泄露老年人及监护人

个人信息。

对于服务社会老年人的养老院和农村特困人员供养服务机

构，应该注意以下整改建议。首先，严禁在人员住宿和主要活

动场所使用易燃可燃装饰装修材料，也不允许采用燃烧性能低

于A级的彩钢板搭建建筑。其次，对于不需要设置自动消防

系统的建筑，应加强物防、技防措施，安装独立式感烟火灾探

测报警器和简易喷淋装置，配备应急照明和灭火器材。每月至

少组织一次防火检查，每日防火巡查，夜间防火巡查不少于两

次，并做好记录。同时，应加强消防设施设备的运行和维护保

养，每年至少全面检查一次，参加区域联防组织，实行联防联

治联控。保持安全出口、疏散通道、消防车通道畅通，应急照

明、安全疏散指示标志完好，保证常闭式防火门处于关闭状态。

制定消防演练、应急疏散和灭火预案，每半年至少演练一次，

并且每半年至少开展一次消防安全教育培训活动。此外，应设

立吸烟室，人员住宿和公共场所禁止吸烟。

在检查服务社会老年人的养老院和农村特困人员供养服务

机构时，还需要注意以下隐患。首先，要定期组织对电器产品

及其线路、管路进行维护保养和检测，及时整改电气火灾检查

条款。其次，燃气安全应符合国家相关规定，需要设置可燃气

体报警装置，并定期维护保养燃气设施设备、取暖器和其他燃

气器具等。燃气设施使用正确，严禁私自拆、移、改动燃气装

置，禁止私自使用燃气热水器。燃气设施应该清洁干净卫生，

周围也不应堆放可燃物品和其他杂物。最后，购置、使用和更

换电梯、锅炉、压力（含气瓶）、压力管道等特种设备，应符

合安全监督管理部门的相关规定，对特种设备进行经常性日常

维修保养，定期自检，并有记录。