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2024年度南京汽车租赁公司客户满意度调查合同

本合同目录一览

第一条合同主体与范围

1.1甲方：南京汽车租赁公司

1.2乙方：市场调查公司

1.3双方简称为“双方”

第二条调查目的与任务

2.1本次调查的目的是了解甲方客户对甲方服务的满意度，以便甲方能够改进服务质量，提高客户满意度。

2.2乙方负责进行详细的市场调查，收集客户反馈信息，为客户提供数据分析报告。

第三条调查内容

3.1客户基本信息

3.2租赁服务满意度

3.3服务人员满意度

3.4车辆状况满意度

3.5价格满意度

3.6支付方式满意度

3.7续租与还车流程满意度

3.8客户推荐意愿

第四条调查时间与地点

4.1调查时间：2024年度

4.2调查地点：全国范围内

第五条调查方法

5.1问卷调查

5.2电话访谈

5.3在线调查

第六条数据提交与报告

6.1乙方应在调查结束后30个工作日内，向甲方提交数据汇总报告。

6.2报告应包括调查结果、数据分析、客户满意度评分等详细信息。

第七条必威体育官网网址条款

7.1双方应对调查过程中获取的客户信息予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

7.2未经客户同意，乙方不得使用客户信息进行其他商业活动。

第八条费用与支付

8.1甲方应支付乙方调查费用，具体金额由双方协商确定。

8.2乙方提供发票，甲方按约定时间支付款项。

第九条合同的生效、变更与解除

9.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。

9.2合同的变更或解除应书面通知对方，并经双方协商一致。

第十条违约责任

10.1任何一方违反合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金。

第十一条争议解决

11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

11.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十二条法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第十三条其他约定

13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

13.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。

第十四条签字盖章

14.1甲方（盖章）：南京汽车租赁公司

14.2乙方（盖章）：市场调查公司

14.3双方代表（签字）：

14.4签订日期：____年____月____日

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与范围

第二条调查目的与任务

2.1甲方委托乙方进行2024年度客户满意度调查，以了解甲方客户对甲方提供的汽车租赁服务的满意度，并收集相关意见和建议，以便甲方改进服务质量，提升客户满意度。

2.2乙方应根据甲方的要求，制定详细的调查方案，组织调查团队，实施调查工作，并按时提交调查报告。

第三条调查内容

3.1客户基本信息，包括年龄、性别、职业、租赁次数等。

3.2租赁服务满意度，包括租赁流程、租赁时间、租赁价格等。

3.3服务人员满意度，包括服务态度、专业知识、服务效率等。

3.4车辆状况满意度，包括车辆性能、车辆清洁、车辆维修等。

3.5价格满意度，包括租赁价格、油费结算、额外费用等。

3.6支付方式满意度，包括支付流程、支付方式、支付速度等。

3.7续租与还车流程满意度，包括续租手续、还车手续、还车时间等。

3.8客户推荐意愿，了解客户是否愿意向亲友推荐甲方的租赁服务。

第四条调查时间与地点

4.1调查时间：自合同签订之日起至2024年12月31日止。

4.2调查地点：在中国境内，包括但不限于甲方服务的城市和地区。

第五条调查方法

5.1乙方应采用问卷调查、电话访谈、在线调查等多种方式进行调查，确保调查结果的准确性和代表性。

5.2问卷设计应符合甲方要求，内容涵盖调查的所有项目。

5.3电话访谈应由专业人员进行，确保访谈质量和客户满意度的真实性。

第六条数据提交与报告

6.1乙方应在调查结束后30个工作日内，向甲方提交客户满意度调查报告。

6.2报告应包括但不限于调查概述、数据统计、分析结果、客户满意度评分、改进建议等。

6.3报告应提供电子和纸质版，纸质版需由乙方盖章，并由乙方代表签字。

第七条必威体育官网网址条款

7.1双方应对调查过程中获取的客户信息予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

7.2未经客户同意，乙方不得使用客户信息进行其他商业活动。

7.3双方应各自承担因违反必威体育官网网址条款而产生的法律责任。

第八条费用与支付

8.1甲方应支付乙方调查费用，总额为[人民币金额]元，具体金额由双方协商确定。

8.2乙方提供合法发票，甲方按约定时间支付款项。

8.3甲方支付款项后，乙方应及时提供发票给甲方。

第九条合同的生效、变更与解除

9.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。

9.2合同的变更或解除应书面通知对方，并经双方协商一致