电话邀约的七大步骤.ppt

电话接待三段1、推销自己A、分时问候（产生区别）B、2次报名C、获取尊姓（寒暄、赞美）2、提出邀约A、需求分析B、双开口邀约理由3、预约时间A、二选一B、再次报名C、记忆模因（威性、特殊性、唯一性）第29页,共30页，星期六，2024年，5月感谢大家观看第30页,共30页，星期六，2024年，5月*****1、邀约的最终目的就是见面，2、积级的心态，3、*****关于电话邀约的七大步骤目录猜迷语电话邀约的好处电话邀约七个步骤接电话三个阶段第2页,共30页，星期六，2024年，5月脑筋急转弯手机在什么地区打过去总是关机?第3页,共30页，星期六，2024年，5月打一个城市的名字？？？第4页,共30页，星期六，2024年，5月中国的？第5页,共30页，星期六，2024年，5月浙江的？第6页,共30页，星期六，2024年，5月正解：宁波您拨（宁波）打的电话已关机第7页,共30页，星期六，2024年，5月电话邀约适合不同渠道客户陌生客户缘故客户转介绍客户第8页,共30页，星期六，2024年，5月电话邀约的目的：取得见面机会与时间取得邀约对象的承诺第9页,共30页，星期六，2024年，5月电话邀约的好处省时省力省激情给你信心为邀约参加活动铺垫第10页,共30页，星期六，2024年，5月电话沟通者的形象?电话营销沟通时，由于“远距离销售”具有不可见的特性，电话营销沟通者的形象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。第11页,共30页，星期六，2024年，5月在电话里与顾客建立信赖感和亲和力??????1、相像????????2、赞美3、倾听4、合一架构法第12页,共30页，星期六，2024年，5月一、相像沟通三要素①????语言、文字；7%②????语速、语调；38%③????肢体语言。55%第13页,共30页，星期六，2024年，5月?1、肢体语言（55%）：表情、站姿、坐姿、手势、呼吸等1）微笑2）坐姿要端正第14页,共30页，星期六，2024年，5月2、语速、语调（38%）

人分三种类型A：视觉型：特点:以眼睛感知周围的世界,到一个地方会东张西望。说话、走路特别快、语调特别高、声音特别大肢体语言夸张、呼吸幅度较大第15页,共30页，星期六，2024年，5月B：听觉型特点：以耳朵感知周围的世界、说话走路比较适中、语调顿挫，较动听、对声音特别敏感第16页,共30页，星期六，2024年，5月C：感觉型特点：凭感觉、触觉来感知周围的世界说话、走路比较慢、说话中间经常停顿，并伴有嗯….这个..、那个..的口头禅、与对方说话时经常会低头沉思。第17页,共30页，星期六，2024年，5月要跟顾客相像，当顾客是视觉型时，你马上要变成视觉型的人，当顾客是听觉型时，你马上要变成听觉型的人，当顾客是感觉型时，你马上要变成感觉型的人。应用第18页,共30页，星期六，2024年，5月二、赞美定义：把某人身上所具有的优点、长处通过你的嘴把它说出来！并且这些优点和长处也正是对方所引以为豪的。赞美被称为语言的钻石，分直接赞美与间接赞美、助理赞美。第19页,共30页，星期六，2024年，5月直接赞美：直接面对面说出对方所具有的优点。间接赞美：当面对对方讲别人曾赞美他的话。助理赞美：说给跟对方关系比较好、同时也有可能会对他讲的那个人听。第20页,共30页，星期六，2024年，5月赞美时要注意以下几点：1、真诚、发自内心；2、要及时，及时发现、及时赞美；3、要具体、不要笼统；4、要有针对性，不落俗套。5、重复对比和请教…第21页,共30页，星期六，2024年，5月三、倾听优秀的销售人员在跟对方沟通时会拿出80%的时间在听,20%的时间在说,在20%的时间里又拿出80%的时间在问!(问一些开放式问题)倾听时要注意:一定要认真、专心眼睛要看着对方做一些呼应性的动作，例微笑、点头等第22页,共30页，星期六，2024年，5月四、合一架构法合一架构法——不直接反驳和批评对方不使用：但是．就是．可是使用：同时三种合一架构：我很了解¨¨¨，同时¨¨¨我很感谢¨¨¨，同时¨¨¨我很同情¨¨¨，同时¨¨¨第23页,共30页，星期六，2024年，5月如何进行成功的电话邀约打足够