餐饮服务礼仪规范.docxVIP

餐饮服务礼仪规范.docx

1、本文档共9页，其中可免费阅读3页，需付费10金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

餐饮服务礼仪规范

及

编号：__________

一、基本礼仪

1.着装规范

餐饮服务人员需统一着装，保持整洁干净，纽扣齐全，无破损。男士需剃须修面，女士需化淡妆，发型整洁，不可佩戴夸张饰品。

2.仪态规范

站立姿势端正，双臂自然下垂，面带微笑，目视前方。行走时步伐稳健，避免奔跑、大声喧哗。在客人面前，避免打哈欠、伸懒腰等不礼貌行为。

3.语言规范

使用普通话，语音清晰，用词准确，礼貌用语，如“您好”、“请问”、“谢谢”等。与客人交流时，保持微笑，目光亲切，耐心倾听。

二、接待服务

1.迎接客人

客人到达时，主动迎接，表示热情。询问客人需求，引导客人入座，协助客人挂外套、放置物品。

2.点餐服

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >