电信门店经理竞聘报告.pdfVIP

电信营业厅经理竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好：

我今天竞聘的是xxx营业厅经理。首先，感谢公司和领导给了我这次展示自我的机会。

希望通过这次竞聘，历练自己的胆量、展现自己的志向、开拓自己的视野，也领略其他竞聘

者的风采。我也想借机机会把梦想洒在岗位竞聘的舞台上，俞学习于公平竞争中。先自我介

绍一下，我叫xxx。xxx年进入移动公司，先在xxx营业厅担任大堂经理1年多，后晋升

为xxx营业厅经理，2年后根据公司安排调入业务室担任稽核员，xxx年进入集团部从事集

团客户经理工作至今。总结自己的过去，我倍感欣慰，虽然工作中经历了很多的坎坷，但收

获更多的还是喜悦。在领导和前辈的悉心教导及个人努力下，我相信天道酬勤的道理，近xxx

年来，我兢兢业业，多次被公司评选为“xxx”的荣誉称号，xxx年更是荣膺“xxx”荣誉称

号，我的付出不仅得到了公司的认可、领导的首肯和同事的赞誉，更重要的是我在移动公司

得到了成长。尽管我已过而立之年，但与很多同龄人相比，我依然充满朝气、处世乐观、遇

事豁达，尤其是我的激情和梦想依然存在，我已经不是第一次站在竞聘的舞台上了，xxx年

我就曾竞聘过xxxx客户经理，尽管最终未能得偿所愿，但是那次的经历还是很宝贵的，至

少让我懂得了什么叫进取，也让我领略到了其他竞聘者的风采。更重要的是我的激情和梦想

再一次被激发，这激情与梦想就像熊熊的烈火在我内心燃烧，催我奋进，让我不断进取，毫

无倦怠的攀登自己事业的高峰。

参加本次竞聘我认为有以下几个方面的优势：

1、工作经验的优势：俗话说的好：老马识途，曾经有过营业厅经理工作经验的我，对员

工性格、营销方式的开展、消费群体的把握、竞争对手信息收集、弱势基站等都有了深刻的

了解和掌握。目前，行业竞争的压力也正在逐渐扩充营业厅的业务职能，现在营业厅也肩负

着完成一定集团业务指标的重任，这个时候比以往更需要了解集团业务的营销技巧、办理流

程和售后跟踪服务，而我有着在青山分公司集团服务部多年的工作经验，集团业务对我来说

是烂熟于心，因此担任营业厅经理一职对我来说是轻车熟路，不存在了解和适应的问题，我

可以迅速着手继续开展工作，我认为我在工作经验方面有得天独厚的优势。

2、较强的团队管理能力：在xxx营业厅，我从营业厅的基层一直做到管理，充分了解一

线营业员的心理和工作心态，通过自己的学习、向领导请教、时常思考与总结等方式也积累

了很多团队管理方面的经验，对公司的所有员工管理流程、规范和方式方法等都比较熟悉，

能够深入员工内心开展管理工作，一直以来，我贯彻“沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃

亏是福”的为人风格，以“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人”的座右铭时刻警

醒自己，尊重每一个的意

见，事前集思广益，事后公示公开，与员工建立了充分的信任关系，为团队管理打下了

坚如磐（pan）石的基础。

3、深厚的业务营销功底:电信行业改革重组落下帷幕，3g牌照也已花落三家，新的三国

时代正式到来，新联通对我移动用户的劝转政策更趋诱惑力，竞争对手除了加大基站建设力

度，这对我们移动固有的优质网络是一种冲击，携号转网对我们的冲击有多大，恐怕大家已

心知肚明，再加上政府层面，工业信产部对我们移动的不对称管制政策，危机意识空前强烈，

现在资费下调又成为趋势，竞争对手使出浑身解数捆绑老客户，新联通更是出台了对我移动

用户更趋诱惑力的劝转政策，而新电信针对小灵通3年内退市的强制要求也开始利用153

的新号段打出“手机信号、小灵通资费”的宣传噱头意图实现小灵通用户直接平稳转入电信

网的目的，超酷的战火硝烟已日趋弥漫，如果动作稍有迟缓，就有可能落后于人，为确保公

司arpu值、mou值的持续稳定增长，亲友网、合家欢、夜话畅聊、1元ip、动感情侣号、

集团v网、等等能够激发话务的业务均需大力发展。正因为如此，营业厅前台新业务的宣传、

推广与营销就显得尤为重要。从业10年来，各种各样的营销活动从策划到实施我都尽力做

到计划周详、部署精密、开展有序，几乎每一次都能达到预期效果，广受好评。

5、机动灵活的待客手法：作为窗口行业，服务是营业厅永恒的主题，让客户满意是营业

厅追求的目标，为用户提供优质服务是营业厅始终努力的方向。“金牌服务，满意100”、贯

彻“五心”服务举措，追求客户满意度的核心是处理好用户投诉，而处理好用户投诉的核心

是解决无理客户、刁难客户的投诉，多年值班经理、营业厅经理和客户经理的工作经验，使

我在处理此类投诉时能够做到游刃