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《旅游电子商务》教案（旅游教育版）
授课题目
第十章旅游企业信息化实务与案例
（主题/章名）
周次第10周教学时数3
了解旅游企业的电子商务实践
教学目的
与要求了解中小旅游企业的信息化方案
1.旅游企业的电子商务实践
教学重点
2.中小旅游企业的信息化方案
与难点
教学手段多媒体教学
与方法
旅游企业信息化实务与案例
一、旅游企业的电子商务实践
1、航空公司电子商务实践
a、航空公司的网络直销
b、包机航空旅游与GDS尝试
c、旅游门户网站的机票销售代理
2、旅行社电子商务实践
a、案例一：春秋旅行社的网络营销
✓背景综述
在我国，旅行社开展电子商务始于上世纪90年代中期。上海春秋旅行社
是较早开展电子商务的，1994年就建立了内部的计算机实时预订系统，并利
教用该系统的快速、高效、准确、规范、统一和方便等特点，扩大网点、增加
学
过网络成员，很快就形成了一个较为合理的代理商预订系统。2000年上海春秋
程
设旅行社组建了春秋旅游网，20XX年，又将该网从简单的信息发布改造为可进
计
行旅游电子商务的多功能平台。上海春秋旅行社的这种信息化网络化发展，
逐步提高了企业电子商务的水平和功能，也使得企业发展不断攀上新的阶段。
1997年，春秋旅行社在全国发展网络成员30余家，98年增加到50家，2000
年初已扩大到200余家。1997年网络带来的营业额为932万，1999年网络
营业收入便达到6000多万元。
✓基于优势产品，开展互联网营销
线路信息实时更新
地接招标
网上订房
网上订票
网上自助旅游：酒店+机票
✓发展区域合作，实现规模经营
网络成员
✓服务质量优先，塑造企业形象
建立基于网络的质量监控体系
✓春秋国旅电子商务的启示
网上网下信息同步
通过网络实现成员合作组团
通过网络实现散客经营
b、案例二：美国运通公司的电子商务
✓背景综述
✓导入电子商务，保持技术领先
✓研究市场需求，追求卓越服务
✓美国运通公司电子商务的启示
思考
练习
参考
资料
教
学
反
思
注：1.教案按授课次数（或单元）填写，每次（或每单元）授课均应填写一份,整个教案只用
一个封面；2.字体、字号（楷体，五号）填写，外语可用TimesNewRoman字体，行距一般
为20；3.表格间距可调整，可加附页。
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