全国汽车电子健康档案系统汽修厂行动指南 .pdfVIP

全国汽车电子健康档案系统汽修厂行动指南

自2016年3月8日，交通运输部办公厅印发了《交通运输部办公

厅关于开展汽车电子健康档案系统建设试点工作的通知》，确定在江

苏、湖北、浙江等省以及相关汽车维修和生产企业，开展汽车电子健

康档案系统建设试点工作标志着电子健康档案系统建设工作正式进入

实施阶段。该工作力争在2017年底基本完成完成6—10个省市的系

统建设试点，2018年底实现初步完成全国各（区、市）及新疆生产建

设兵团各省级系统建设，实现对各省市80%一类维修企业、70%二类

维修企业的覆盖。

一、什么是汽车维修电子健康档案系统？

汽车维修电子健康档案系统是指为保障消费者合法权益，依托互

联网、大数据等信息化技术构建，依法真实、可靠地采集车辆维修记

录，为每辆汽车建立“一车一档”电子健康档案为核心的汽车维修行

业监管与服务信息化系统。

图1-1系统业务框架

二、建立全国汽车维修电子健康档案有何意义？

开展建设汽车维修电子健康档案系统的工作，是积极落实《国务

院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）

和交通运输部等十部委《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量

的指导意见》（交运发〔2014〕186号）的文件要求，推进汽车维修

行业信息化建设、加强民生服务，健全汽车维修数据档案，保障消费

者合法权益，提升汽车维修行业的管理效率和服务品质，促进汽车维

修行业转型升级等方面都具有重要意义。

三、汽修厂要如何配合建设汽车电子健康档案系统工作？

汽修厂作为落实全国汽车维修电子健康档案系统的数据基础提供

者，承担着全部车辆维修数据的上传工作，在该项工作中肩负着极其

重要的角色，所以必须在根本上全力的支持这项工作。那么汽修厂应

该如何全力配合好该项工作的落地实施呢？

1.从思想上意识到汽车电子健康档案系统的建立是有益于自身发

展的

汽修厂必须在观念上认识清楚到建设汽车电子健康档案系统，对

于整个行业来说都是一项推进行业改革、整顿行业陋习的重要举措，

即使刚实施初期可能会给增加日常工作量，但这是有利于企业和行业

长期发展的方针政策。

2.推进相关ERP提供商完成接口对接工作

要完成维修数据与汽车维修电子健康档案系统的对接，光靠维修

厂端是无法独立实现的（目前该系统虽然支持手动上传，但这种方式

既增加维修厂工作量也使得上传的数据质量无法保证，所以官方并不

推荐。）这就需要已有管理系统的维修厂推动ERP提供商尽快完成门

店系统与档案系统的对接工作，对于还没有采购ERP系统的维修厂来

说，赶紧选购一套合适的系统才是当务之急。

图3-1系统对接示意图

3.按系统规范填写维修数据保证数据上传质量

有了成功对接ERP系统保证了数据的上传工作之后，汽修厂要做

的就是按照系统流程和要求填写好每条车辆的维修数据，这除了能够

让数据上传质量得到保障之外，对于汽修厂的日常运营概括、库房监

控、财务管理都是非常有帮助的，能够让门店运营更加规范。

4.及时查看车主评价反馈

该系统支持车主对某次维修服务进行直接反馈评价，在汽修厂端

可以自助查看。这对于汽修厂来说，可以从中直接了解到车主的最直

接想法，对于自己更好的提升门店服务有良好的帮助。同时获取更多

的好评反馈，也使得自己门店服务获得了官方渠道认证，更有利于梳

理正面的企业形象。