企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案 .pdf

2023必威体育精装版全国“质量月”企业员工全面质量

管理知识竞赛复习参考题及答案

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)

1.下列现象哪个属于内干扰()

A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度

2.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）

A.削减、合并、调整或简化B.全员参与C.追求完美D.效率优先

3.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。

A.1956B.1978C.1982D.1985

4.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工

5.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）

A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质

量D.质量控制

6.质量检验的主要功能包括（）。

A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比较功能

7.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

B.没有抱怨不一定表明顾客很满意

C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

D.不同的顾客要求不同，其感受也不同

8.以下哪种不是测量过程的输入量（）

A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书

9.读错、记错是属于()

A.系统误差B.粗大误差C.绝对误差D.随机误差

10.以下技术文件中，不属于计量技术的法规的是（）。

A.JJG2001-1987线纹计量器具检定系统

B.JJG（京）39-2006智能冷水表检定规程

C.CB/T27025-2008检测和校准实验室能力的通用要求

D.JJF1117—2010计量比对

11.强制性国家标准的代号是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

12.《卓越绩效评价准则》要求调查（）。

A.顾客满意度B.员工满意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意

度

13.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的

（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总

额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

14.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品

的损失费用叫（）

A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本

15.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看情况改进

16.电子元器件的寿命试验属于（）

A.流动检验B.最终检验C.破坏性实验D.全数检验

17.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。

A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经

过修整就能任意地替换使用

B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满

足一般需要

C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内

D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求

18.以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为（）

A.设计FMEAB.初始材料清单C.过程流程图D.控制计划

19.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪

末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个

领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程

20.过程的识别是指组织应当利用价值链分析风方法，（）地分析主要产

品、服务及经营全过程的关键过程。

A.定性B.定量C.定性或定量D.定品

21.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问

题时，负有监督供应商整改职责的是()。

A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以

22.抽样检验合格批中（）不合格品。

A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括

23.第三方认证中的第三方是指（）。

A.顾客B.公司内审员C.供应商D.认证机构

24.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样

本均值为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们

合并成一个样本，其样本均值为（）。

A.153B.154C.1