2022-2023学年江苏省淮安市导游资格导游业务模拟考试(含答案) .pdfVIP

2022-2023学年江苏省淮安市导游资格导游

业务模拟考试(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.旅游者欲购买某一商品，但当时无货，旅游者离去前想请导游代为购

买并托运，对此要求，导游一般应()。

A.积极按游客要求办理B.婉言拒绝C.收取足够钱款后办理D.请示领

导后接受委托

2.

导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应【】

A．有说服力

B．令人信服

C．以理服人

D．幽默风趣

3.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的

地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。

A.掌握知识B.合理引导C.正确沟通D.分类引导

4.

第30题（）是人际关系中的一项基本准则。

5.

第16题根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定

（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。

A.五星B.四星C.三星D.其他

6.外语导游的讲述要避免家乡音和汉语语法的影响，讲地道的外语。

这体现了导游语言正确性中的（）。

A.内容有根有据，正确无误B.基本信息要交代清楚C.语音、语调、语

法、用词造句正确D.符合语言习惯，切合语言环境

7.游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游人员采取的错误措施是（）。

A.让游客使用自己的药品B.设法拔出毒刺C.用盐水洗拭伤口D.用吸

管吸出毒液

8.()过程即是实现旅游产品的消费过程。

A.旅游接待B.旅游产品开发C.旅游产品销售D.旅游服务采购

9.

第25题（）具有各单项服务明码标价、经济实惠、手续简便和机

动灵活的特点。

10.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队是()。

A.5人以上B.9人以上C.10人以上D.20人以上

二、多选题(10题)

11.下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项（）。

A.握手时可以把另一只手插在裤兜里B.握手时可以用左手C.握手时

要目视对方D.要避免交叉握手

12.

第75题信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为（）。

A.银行卡B.非银行卡C.贷记卡D.借记卡

13.丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）报失。

A.旅游主管机关B.中国旅行社C.户口管理部门D.侨办

14.对于旅游者的各种旅行证件，导游员的正确态度是（）。

A.地陪不应保管旅行团的旅行证件

B.领队最好将客人的护照、签证集中保管

C.地陪需要旅游者证件时直接收取，用完立即如数归还

D.如证件丢失，导游要协助寻找、帮助补办，费用由组团社垫付

15.导游人员在与司机合作时应注意的问题有（）。

A.司机熟悉线路、经验丰富

B.接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机

C.旅游线路有变化时，应提前告诉司机

D.要协助司机做好安全行车工作

E.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见

16.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有()。

A.杭州B.烟台C.青岛D.厦门

17.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻

击，导游人员的正确做法是（）。

A.严正驳斥B.耐心解释，阐明我方的立场、观点C.置之不理D.必要时

报告给有关部门，查明后严肃处理

18.地陪在接团前要做到的业务准备是()。

A.认真阅读接待计划B.了解不熟悉景点的情况C.制定活动日程D.仪

容、仪表准备

19.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。

A.车祸B.凶杀C.诈骗D.偷窃

20.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅

游者提供的服务，主要有()等内容。

A.提醒旅游者注意人身和财物安全

B.做好旅游者生活照料服务

C.向乘务人