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从传播心理学角度分析网络事件-新闻学

从传播心理学角度分析网络事件

【摘要】媒体在传播信息时要考虑受众的心理需求，受众在选择信息时

也有其心理规律，在网络事件中，这种规律变现得更明显突出，本文以传播心理

学为角度从传播者和受众出发分析网络事件。

关键词传播心理学网络事件传播者受众

“芙蓉姐姐”、“干露露”、“郭美美”、“复旦大学投毒案”，这些网络事

件的火爆，其中很大部分原因是传播者的推动作用，受众作为接受者同时也是传

播者，也对信息进行二级甚至多级传播。在传播者和受众的传播活动中，都有传

播学心理学规律作用其中。

一、网络事件中传播者的动机

1、受众的“心理选择”是众多传播媒体为之运转的隐形轴心

在激烈的市场竞争中，各类媒体都千方百计让受众选择自己所传播的信息，受

众的“心理选择”乃是众多传播媒体为之运转的隐形轴心。①认准弄清受众的心

理需求，才能达到它所期望的传播效果。

据调查显示，受众喜欢选择批评性新闻。在日常生活中，诸如升学、就业、住

房、调资等等问题出现了障碍，引起人们的不满，批评报道则引起受众共鸣。针

对此类事件进行讨论或者批判，给受众提供了宣泄不良情感的机会。

媒体则根据受众的心理需求来传播信息，对跟大众本身利益有关，或者会对受

众产生刺激的新闻事件，利用醒目、刺激的标题，夸张的表现手法去吸引受众的

注意力。特别是自媒体在网络事件的发展过程中发挥了重要的作用。在人人都是

发布者的时代，自媒体发布信息具有快捷性和草根性质。但是因为传播者素质良

莠不齐，传播动机不纯，传播信息不实，造成了不良的影响。

2、传播者作为“把关人”，进行议程设置

传播者不可避免地会站在自己的立场和视角上，对信息进行筛选和过滤，这种

对信息进行筛选和过滤的传播行为就是把关（即守门），凡有这种传播行为的人

就叫做“把关人”。“把关人”通过议程设置，来把受众的关心和注意力引导到

特定的问题上。

传播者通过反复提及信息，加强受众记忆。在网络事件中，因为各个媒体的关

注，以及微博、论坛等平台的技术支持，使传播的信息不断地被复制、评论和转

发，形成二次甚至多次传播。在多次传播中，受众的记忆不断被加强，对此网络

事件更加关注，形成强大的舆论场。

同时，媒体利用舆论场中“意见领袖”对受众的意志产生影响。受众更倾向于

有权威的信息，而意见领袖有较高的声望和广博的知识，其发布的信息更容易受

到受众的好感与信赖。正因如此，在网络事件中，意见领袖扮演着重要的角色。

在“石首事件”中，有网友在论坛中贴出现场图片，有网友通过QQ群广为转

载，让“石首事件”的发展变化犹如现场直播，与涂远高之死相关的种种传闻也

在网络流传，种种对此事件的传播都加强了受众的关注度，成为网络事件的催化

剂。

3、利用选取的信息与受众构成心理反应

选取的信息与直接参与认识活动的感觉、直觉、思维、记忆、联想、想象等心

理构成心理反应，及与情感、意志、个性心理倾向和个性心理进行互动。所以选

取的信息可以与受传者的情感、性格、道德观、能力等构成心理反应，从而进行

信息的互动，到达传播效果。

比如在朱令案中受众的感情互动。大众对受害者朱令受到铊中毒而感到悲痛，

为受害者和其家人感到遗憾，从而关注此事件；更重要的一方面是，经过十余年，

此案还没有破，大众对于这种结果表示愤懑和不满。其中关于朱令年轻时的美好

和现在的形象进行对比，也激发了受众的悲痛、怜悯之情。在参加网络事件中，

受众都赋予了自己的感情色彩，或支持，或悲愤，或破骂，或沉默，这都是网络

事件与受众的感情互动，在互动中引起受众的关注。

媒体在发布信息时，作为一个“把关人”，可以根据受众的心理需要、自身媒

体的性质、经济利益，对信息进行选择性的报道甚至修饰新闻，以达到期待的效

果。媒介通过对议题所赋予的显著性去影响受众对这些议题重要性的认知。

二、网络事件传播中受众的心理需求

受众从众多的大众传播信息中选择自己需要的信息，施拉姆形象地将其比喻成

自助餐。在传播活动中受众是主角，受众使用媒介以满足自己的特定需要。受众

在选择新闻及在网络事件中所表现的行为正是其心理需要的体现。在网络事件发

展过程中，受众根据自己的心理需求去参与事件，达到“使用与满足”的需求。

1、好奇、求知、求真的心理

人们都是有好奇心理的，在面对突发事件，具有冲击性、刺激性等新闻，受众

首先想了解真相