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本地化售后服务承诺书

篇一：本地化售后服务承诺书11

本地化售后服务承诺书

通秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客

户满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰

富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快

的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根

据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24

小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维

修和更换。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排

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忧解难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成

的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和

维护。

二、运输方式

1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安

装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至

对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可

离开现场。

三、退换货物承诺

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明

书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内

请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更

换。

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常情况下存储、潮湿。

c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

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d.食物和液体溅落导致的损坏。

e.产品的正常的磨损。

f.超出保质期。

特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产

品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

本服务承诺最终解释权归发展有限公司所有。

工程服务承诺书

尊敬的xxxx：

如果我单位能在本次竞争性投标中中标，我单位做出以

下承诺：

第一、中标后，与xxxx等管理部门协调管理措施，我

单位将从计划管理、技术质量管理、材料管(:本地化售后服

务承诺书)理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相

关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施:

(1)选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进

度施工，

(2)项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调

公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放

区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆

放保管。

(3)具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进

场计划，报贵单位进行定样板。

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(4)每3--5天召开工程例会，由项目经理主持，贵单位

协调人及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施

工与贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，

确保工程顺利进行。

(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工

作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情

况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部

计划。

(7)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人

及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情

况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形

式记录业主的指示，并予以贯彻。第