银行面试常见问题答案 .pdfVIP

银行面试常见问题答案

银行面试常见问题答案篇一

1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做?

答(1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知

道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。

(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和

本行卡作对比.

(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务

负责人之类的,可以比较容易的团办信用卡。

(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，

进一步推广.

(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会

关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。

2.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又

响起,你如何妥善处理

答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并

告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户

后再去找主任.

3、你进了银行会怎么做?

答:了解银行的基本情况和银行业务,农村信合与其他商业银行的异同点。

要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。工作态度认真,服

务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高

业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.

4.你认为自己有什麽有点?(我们为什麽要录用你?)

答案一：我不认为自己有特别突出的优点，在上学的期间最重要的收获是

在做事上体现一个“勤”字，做处事上体现一个“真”字。做事上我恪守“勤”的

原则，不讲条件和待遇;处事上体现“真”字，真诚的待人接物，说真话，做实

事。以上两点我认为非常重要，而且这两点已经扩充到我对待生活的各个方面。我

认为银行最需要的就是求真务实的态度。

答案二：首先，我的在上学期间培养了与人沟通的能力和良好的服务意

识。其次，我态度严谨、认真，能够细致的完成琐碎的事情。第三，我有责任感，

上进心，我的座右铭是：只为成功找条件，不为失败找借口。以上3点我认为对银

行的工作很重要，是我的优势所在。

5、为什么选择银行?

1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是计算机科学与技术。在校期

间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通能力，我报考的是

工行的的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，

并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。

2.我性格谨慎稳重，做事细心。在平时生活中养成了做事仔细的习惯。而

工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工

作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。综上，我报考工行是深思熟虑后的

选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，

切实为单位做事，为人民办事。

6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该

怎么做?

(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的

问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。

(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问

题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提

出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。

(3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按

照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而

造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求

不符合政策规定，我会明确地向他指出。

(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理

解和支持。

(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往

地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职

员。

银行面试常见问题答案篇二

问题一：你为什么申请这个职位?

这几乎可以算