汽车保养与维护课件.pdf

汽车保养与维护

汽车专业实用知识讲座

r编者的话J

1．本课件共计120页，其中图（包含动图）213张，大小为73.5MB

2.本课件可用千企业技能培训和学校教学；

3.企业培训建议根据学员层次删减内容，建议学时为一周，36学时；

4.学校教学理论课、实训课和理实一体化都可使用，理论课建议72学时，实

训课建议144学时，一体化课程建议240学时（学生可在45分钟内完成）；

5.课件内容来源于编者日常积累和实际工作过程，图片来源千拍摄采集和网

络有哪些信誉好的足球投注网站，如有侵权请及时联系；

6.祝大家工作顺利，专业进步！

已，学习目标J

1．理解保养的重要意义和分类；

2.掌握保养中的知识点和技能点；

3.掌握保养的基本流程；

4.掌握保养中专用工具和设备；

保养的概述

已，正确保养的意义J

1．保养车辆在经销商进场维修台次中所占比例？

2.保养工时项目收入占维修技师收入比例？

3．客户为什么在经销商处保养车辆？

4.客户如何判断维修技师的技术水平？

5.因为保养投诉的客户有何表现？

6.维修技师如何提高维修质量？

7.保养会影响到企业品牌形象吗？

已，正确保养的意义J

创造与客户交流的机会

收入的重要来源

示品牌形象的机会

已，保养的基本要求l

►保养工位

根据课程的需要，设置专用的保养工

位，具备举升机一台、工具箱两个及齐全

的保养用工具（包括制动液交换机）。建

议采用两人保养流程。

►保养作业流程和备件准备作业标准

按照操作顺序和动作规范进行保养作

业；按照备件准备标准进行保养备件准备

及供应。

8

已，其它说明J

1．免费强制保养：符合保修手续的车辆提供5000公里首次免费强制保养，整车

厂支付首次免费强制保养中的机油、机油滤芯及相应工时等费用。

2．正常保养项目：检查、拧紧、调整、发动机调试、供油泵调整、清洗、润滑、

更换机油、补充燃料、补充冷却液、制动液及离合器液等。

3．保养项目的正常更换：火花塞、刮水器刮片、保险、制动衬片／摩擦片、离合

器片、滤芯、喷嘴、灯泡、风扇皮带等易损件。

［注意：以上除首次强制保养免费外，其它项目的全部费用由客户支付。

基本保养流程

已，基本保养流程J

1．保养分类

2.保养中的知识点

3.保养的基本流程