镇信访办2024年度工作总结范文.pdfVIP

镇信访办2024年度工作总结范文

2024年度镇信访办工作总结

一、工作概述

2024年是我们镇信访办承担信访工作的重要一年。在党的十

九届五中全会提出的新发展理念指引下，我们认真贯彻落实党中

央决策部署，深入推进信访工作，以应对和解决群众关切为己

任，为实现全面建设小康社会和“两个一百年”奋斗目标作出了

积极的贡献。

二、工作重点与措施

1.创新信访工作模式

我们根据镇情实际，增设了线上信访平台，以便广大群众可

以随时、随地通过手机或电脑进行信访。同时，我们推动建立了

信访流程智能化平台，实现了信息的互通共享，提高了工作效率

和办事质量。

2.加强信访宣传教育

我们开展了信访宣传教育活动，在各村庄、企事业单位宣传

信访政策，提升了群众对信访工作的认知度和满意度。同时，我

们还通过微博、微信等新媒体平台发布信息，及时回应社会关

切，增强了社会公信力。

3.完善信访工作机制

我们建立了信访工作协调机制，组织开展定期会商、交流研

讨等活动，加强与各相关部门的沟通协作，共同解决涉及信访问

第1页共4页

题。同时，加强与人民调解等组织的合作，积极稳妥地解决信访

事项，维护社会和谐稳定。

4.深化信访案件调查处理

我们加强信访案件的调查处理工作，及时调解纠纷，维护社

会稳定。同时，我们加强对信访工作人员的培训和考核，提高他

们的专业能力，确保信访工作的科学性、公正性和有效性。

5.强化信访信息报送和分析

我们加强信访信息的采集整理工作，建立健全信访档案，及

时报送上级部门，并对信访问题进行分析研究，为决策提供科学

依据。同时，我们加强与相关部门的数据共享，提高信息资源的

利用效率。

三、工作成效

1.提高了信访工作的响应速度和满意度。通过线上信访平台

的建设，广大群众可以随时、随地进行信访，大大提高了信访工

作的效率和便捷性，受到了群众的一致好评。

2.加强了信访宣传教育，提升了群众满意度。通过信访宣传

教育活动的开展，广大群众了解到了信访政策和法律法规，提高

了其信访问题的解决意识和途径选择，降低了信访事件的发生

率。

3.完善了信访工作机制，提高了工作的协调性和针对性。通

过信访工作协调机制的建立和完善，我们与相关部门的沟通合作

更加密切，信访问题得到了及时、全面的解决。

第2页共4页

4.深化了信访案件调查处理工作，维护了社会稳定。通过加

强信访案件的调查处理，我们及时化解了矛盾纠纷，维护了社会

稳定，提高了群众的满意度和安全感。

5.加强了信访信息报送和分析工作，丰富了决策的依据。通

过加强对信访信息的采集整理和报送工作，上级部门及时了解到

了基层信访问题，为决策提供了科学依据，提高了决策的准确性

和精确度。

四、存在问题及改进措施

1.信访工作仍存在不少滞后性。部分群众对信访工作的认知

有限，信访事项的上报率仍有待提高。我们将采取进一步加大信

访宣传力度，提高群众的信访意识，增强他们主动参与信访工作

的能动性。

2.信访工作人员专业能力参差不齐。由于个别信访工作人员

缺乏专业知识和经验，导致部分信访案件处理不力，影响了工作

效率和质量。我们将加强对信访工作人员的培训，提高他们的专

业素质，确保信访工作的高效运行。

3.信访案件调解效果不稳定。部分信访案件调解效果难以达

到预期目标，解决纠纷的稳定性有待提高。我们将进一步加强信

访案件的调查处理引导，确保调解结果的可持续性，促进社会和

谐稳定。

4.信访信息报送和分析工作仍有欠缺。由于数据采集和整理

工作不够精细，信访信息的准确性和及时性有待提高。我们将加

第3页共4页

大信息报送和分析工作的力度，引入先进的信息处理技术和手

段，提高工作效率和准确度。

五、展望未来

2024年是我们镇信访办改革发展的关键一年。在新的时代背

景下，我们将进一步发挥信访工作的重要作用，深入推进信访工

作的创新和提高，为实现全面建设小康社会和“两个一百年”奋

斗