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旅游服务与管理基础知识单选题100道及答案解析

1.旅游业的三大支柱产业不包括（）

A.旅行社B.旅游交通C.旅游饭店D.旅游景区

答案：D

解析：旅游业的三大支柱产业是旅行社、旅游交通和旅游饭店，旅游景区不属于三大支柱产业。

2.旅游活动的基本要素不包括（）

A.旅游者B.旅游资源C.旅游服务D.旅游业

答案：C

解析：旅游活动的基本要素包括旅游者、旅游资源和旅游业。

3.以下属于人文旅游资源的是（）

A.山川B.森林C.古文化遗址D.海滨沙滩

答案：C

解析：古文化遗址是人类创造的文化遗产，属于人文旅游资源，而山川、森林、海滨沙滩属于自然旅游资源。

4.旅游的本质属性是（）

A.社会属性B.文化属性C.经济属性D.消费属性

答案：A

解析：旅游是一种社会现象，其本质属性是社会属性。

5.世界旅游组织的英文缩写是（）

A.WTOB.WTCC.WTOOD.PATA

答案：A

解析：世界旅游组织的英文缩写是WTO。

6.旅游资源的特点不包括（）

A.多样性B.可创新性C.垄断性D.季节性

答案：B

解析：旅游资源的特点包括多样性、垄断性、季节性等，可创新性不属于其特点。

7.以下属于旅游市场细分依据的是（）

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.以上都是

答案：D

解析：地理因素、人口因素、心理因素等都可以作为旅游市场细分的依据。

8.旅游饭店的等级划分依据不包括（）

A.设施设备B.服务质量C.饭店规模D.地理位置

答案：D

解析：旅游饭店的等级划分主要依据设施设备、服务质量、饭店规模等。

9.旅行社的业务不包括（）

A.产品开发B.旅游接待C.导游培训D.景区管理

答案：D

解析：景区管理不属于旅行社的业务范畴。

10.旅游交通的特点不包括（）

A.综合性B.区域性C.季节性D.通用性

答案：D

解析：旅游交通具有综合性、区域性、季节性等特点，通用性不属于其特点。

11.以下属于旅游服务质量特点的是（）

A.无形性B.有形性C.稳定性D.一致性

答案：A

解析：旅游服务质量具有无形性、易变性等特点，有形性、稳定性和一致性不属于其特点。

12.旅游安全事故处理的原则不包括（）

A.迅速处理B.依法处理C.属地处理D.消极处理

答案：D

解析：旅游安全事故处理应遵循迅速处理、依法处理、属地处理等原则，消极处理不符合要求。

13.旅游投诉的处理程序不包括（）

A.受理B.调查C.协商D.处罚

答案：D

解析：旅游投诉的处理程序包括受理、调查、协商等，处罚不属于正常处理程序。

14.以下属于旅游市场营销策略的是（）

A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.以上都是

答案：D

解析：产品策略、价格策略、渠道策略等都属于旅游市场营销策略。

15.旅游规划的特点不包括（）

A.综合性B.前瞻性C.随机性D.地域性

答案：C

解析：旅游规划具有综合性、前瞻性、地域性等特点，随机性不属于其特点。

16.以下不属于旅游对经济的积极影响的是（）

A.增加外汇收入B.回笼货币C.扩大就业D.造成物价上涨

答案：D

解析：造成物价上涨是旅游对经济的消极影响。

17.旅游对社会文化的消极影响不包括（）

A.传统文化被侵蚀B.文物古迹遭到破坏C.促进文化交流D.社会道德观念受到冲击

答案：C

解析：促进文化交流是旅游对社会文化的积极影响。

18.可持续旅游的内涵不包括（）

A.公平性B.共同性C.持续性D.特殊性

答案：D

解析：可持续旅游的内涵包括公平性、持续性、共同性等，特殊性不属于其内涵。

19.生态旅游的特点不包括（）

A.天然性B.保护性C.高消费性D.普及性

答案：C

解析：生态旅游通常强调环保和可持续，并非高消费性。

20.以下属于旅游电子商务应用的是（）

A.在线预订B.网络营销C.客户关系管理D.以上都是

答案：D

解析：在线预订、网络营销、客户关系管理等都属于旅游电子商务的应用。

21.旅游职业道德的特点不包括（）

A.适应性B.多样性C.稳定性D.随意性

答案：D

解析：旅游职业道德具有适应性、多样性、稳定性等特点，随意性不符合其特点。

22.导游服务的特点不包括（）

A.独立性强