数据分析报告铁路售票系统.pdfVIP

毕业实习数据分析报告

调查实际环境背景

信息时代已经来临,信息处理的利器——计算机应用于火车站售票的日常管理为火车站售票的现代化带来了从未有过

的动力和机遇，为火车站票务管理领域的飞速开展提供了无限潜力。采用计算机管理信息系统已成为火车站票务管

理科学化和现代化的重要标志，给火车站票务带来了明显的经济效益和社会效益。计算机已经成为人们生活不可或

缺的一局部。

随着Internet的迅速开展和用户数量的急剧增加，互联网对于企业和事业单位的运营和开展日益重要，网上交

易也逐渐被人们认可，并成为未来交易的开展方向。铁路售票系统也不例外。

铁路售票系统是铁路旅游效劳信息系统的一个重要组成局部，为旅客提供优质便捷的效劳。为了提高铁路客运

的售票效率，丰富铁路客运的营销手段，火车站售票总站及其下属代售点可以通过公用的互联网资源，实现网上的

售票，查询及管理工作。

在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构

的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的铁路网上售票系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的

车票销售信息。

描述现实状况及工作流程

现实状况

随着旅游业的逐渐的成熟兴旺，铁路客运量大幅度的提高，各大省市的列车都

显著的增加，这些都对列车票务管理系统提出了更高的要求，所以要不断的完善更

新列车票务管理系统，提高列车售票系统的工作效率。随着科学的不断进步，计算

机应用已经遍布整个社会的每个角落。目前社会正处于健保开展方兴未艾的时代，

各火车站莫不兢兢业业地改善本身的体制或管理方式，以适应健保越来越严格的规

范。列车在我国的人员流动、物资运输中占据着举足轻重的地位。全国有大量的人

员通过搭乘火车到达目的地。而与火车的特殊性及可能经过多个城市，每个城市的

车站可以出售此火车的车票。而且同一车站可能有多辆车经过。许多希望以最快的

方式选择自己想来乘坐的那一趟列车。所以以人工的方式和单纯的列车票务管理系

统都不可能实现这种功能的。一种可行的方案是通过网上订购，可以到达高效、便

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捷的购票。铁路网上售票系统的实施，将会在一定程度上促进铁路客运生产力和生

产关系的变革，增强市场竞争能力，提高铁路部门的工作效率，提升管理水平，减

少劳动强度，方便广阔旅客购票，有一定的社会和经济效益。

工作流程

系统要处理的对象主要包括票存系统根本信息、票务人员根本信息、客户根本信息、订票单根本信息、退票单

根本信息、车票根本信息、车票销售记录根本信息。

①查询：可以通过起点站与终点站在进行查询，也可根据具体的车次输入进行查询，同时每次查询都会显示车

次号，点击即可显示该趟列车所进过站点的详细信息，其中包括所到达每个站的到达时间与出发时间。

②客户注册、登录：由于要进行网上订购车票，用户需注册，填写有关信息，由由票务人员负责送车票到客户

手中。

③订票业务：本系统为网上订票，用户经过查询车次信息、票务信息，找到自己所需的车票通过所关联的账户

进行订购。

④退票业务：根据客户提供的情况〔车次、时间〕为客户办理退票手续，退票时按票价

的80%退给客户金额，假设所退票额能满足他的要求，那么为他办理退票手续，同时在数据库中进行更新。〔车票价

格低于2元不予退票〕

⑤更新功能：该系统随时跟据车辆的变化情况进行更新，增加车辆时可以在系统中插入

该车的详细信息，同时也能根据需要修改某趟车经过的站点与发车时间，当某趟车停止、开行时可以删除该趟车的

信息。同时包括对列车信息、站点信息、订票记录等的更新功

能。

⑥车票配送：客户在订购了车票之后,管理人员通过后台管理订票记录,然后根据客户的要求由票务人员及时为

其配送车票。

〔1〕客户注册及登录流程图：

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注册登录流程图

〔2〕订票业务流程图：

订票业务流程图