宝洁渠道管理CSR日常培训手册.pdf

DSR日常培训手册目录

1．培训标准流程………………116

2．标准报

表……………………117·销售代表

表现评估表…………117·销售代表

培训计划……………118·大店实地

培训报告……………119·大店实地

持续培训报告………120·小店基本

实地培训报告………121·小店持续

培训报告……………122

P115

培训标准流程*

一、培训计划

1．销售代表培训计-制定所有销售代表的总体培训计划，以便合理安排时间，确保培训进度及

划效果（附表）

2．销售代表表现评-使用销售代表表现评价表（附表），回顾销售代表过往工作实绩及工作技

估巧表现。

3．制定实地培训目-发现并确定销售代表工作实绩中主要不足之处。

标-发现并确定销售代表工作技能中主要不足之处。

-回顾销售代表上一次培训表现。

-确定1—2个需培训的具体工作技能。

-确定培训时间，地点及生意目标，并至少提前一天通知销售代表。

二、实地培训

1．与销售代表就培训目标和生意目标-跟踪上一次培训的发展。

达成一致-指出目前销售代表需改进的地方。

-就此次培训所需达到的结果达成一致

2．运用培训循环进行实地培训-解释：

·一步一步解释执行步骤。

·提问确保销售代表理解

-示范：

·应与所解释内容完全一致。

·示范完整过程。

·确保销售代表的注意力。

-尝试：

·密切跟踪销售代表执行的每一步。

·让销售代表尝试完整过程。

-评估：

·回顾销售代表执行情况（目标、结果、长处、机

会）

·明确下一步改进方案，并激发销售代表的培训热

情

三、培训总结及回顾

1．完成培训报告-总结生意目标和培训目标的完成情况。

-分析取得的成绩和存在的机会。

-总结主要心得体会。

-确定下一步行动方案。

2．业绩回顾-让销售代表回顾当天及当前的生意状况，并总结当天的培训体会。