DB34T 3391-2019 智慧旅游评价要求.pdfVIP

ICS35.240

L67

DB34

安徽省地方标准

DB34/T3391—2019

智慧旅游评价要求

Theevaluationindexofsmarttourism

2019-11-04发布2019-12-04实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3391—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由安徽省文化和旅游厅提出。

本标准由安徽省旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：安徽省文化和旅游厅、安徽大学。

本标准主要起草人：杨龙、史祥、蒋海萍、林章林、钱珍、童艺。

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DB34/T3391—2019

智慧旅游评价要求

1范围

本标准规定了智慧旅游评价的智慧管理、智慧服务、智慧营销等方面的内容。

本标准适用于安徽省境内智慧旅游工作的评价。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T16766旅游业基础术语

3术语和定义

GB/T16766界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智慧旅游smarttourism

运用物联网、云计算、移动互联网等信息通信技术，感测、分析、整合旅游产业活动中的信息，对

行业管理、公共服务和游客出游等各种需求做出的智能响应和解决方案。

4评价内容

智慧旅游评价要求应包括三个方面：智慧管理、智慧服务、智慧营销。

5智慧管理

5.1管理机制

5.1.1应每年召开工作会议，安排部署智慧旅游工作。

5.1.2应根据本地实际制定智慧旅游规划或工作方案。

5.1.3设有专项资金，鼓励多元化投资渠道参与投融资，支持智慧旅游项目建设。

5.1.4建立智慧旅游专项信息报送工作机制，对政府文旅微信公众号和微博账号进行运营管理。

5.1.5建立智慧旅游专业人才培养机制。

5.2平台建设

5.2.1配合省旅游大数据中心建设，建立市旅游大数据中心（库），为本地智慧旅游建设提供支撑。

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5.2.2开展4A级及以上旅游景区的地理信息、景区视频监控、景区客流监测、客源分布热力图、网络

评价分析等系统的研发。

5.2.3对市（区、县）和4A级及以上旅游景区的游客数量、结构特征、兴趣爱好、消费习惯等信息进

行收集分析，编制大数据报告，为市场细分、精准营销提供依据，为景区流量控制及安全预警提供数据

支持。

5.2.4建设市（区、县）智慧旅游政务监管平台。

5.2.5与省旅游大数据中心、省文化旅游网有效链接。

5.2.6与智慧旅游移动综合服务平台（皖游通）有效衔接，提供本市（区、县）星级饭店、旅行社、

民宿、农家乐、购物、旅游厕所、停车场等有关数据。推动在4A级及以上景区使用“皖游通景区”小程

序，增加小程序在游客购票、AI图像识别、全域旅游商城、停车缴费、景区营销、指挥调度等各类旅

游场景中的应用。

5.2.7与省旅游大数据中心联通，按照属地管理原则，做好游客疏导、