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售后顾问合作协议

协议编号：_______________________

甲方：_______________________

乙方：_______________________

地址：_______________________

联系人：_______________________

联系电话：_______________________

签订日期：_______________________

签订地址：_______________________

为明确甲方与乙方在售后顾问服务方面的权利与义务，保证双方合作的顺利进行，经友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。

第一条协议目的与背景

a.合作目标

①甲乙双方在本协议下，乙方将为甲方提供售后顾问服务，协助甲方提升售后服务质量，优化客户体验。

②甲方希望借助乙方专业经验和资源，解决售后服务中可能存在的问题，增强顾客满意度及品牌忠诚度。

③本协议旨在明确双方在售后顾问合作中的职责、服务范围和双方权利义务，为双方长期合作奠定基础。

b.合作背景

①甲方在市场竞争中注重提升售后服务水平，致力于为客户提供高质量的服务体验。

②乙方具有丰富的售后服务管理经验，且有能力为甲方提供专业的售后顾问服务。

③双方希望通过协议形式，规范合作内容，确保合作流程透明化、制度化。

c.合作时间

①本协议的合作期限为____年，自签订之日起生效。

②若合作双方未在协议期满前提出书面终止意向，合作期自动延续。

③合作期内，任何一方需提前三十日通知对方终止合作。

第二条双方责任与义务

a.甲方的责任

①甲方应提供乙方所需的所有工作支持，包括但不限于提供售后服务相关的历史数据、客户反馈等。

②甲方应保证乙方能够顺利接入其售后服务体系，并根据实际情况，适时调整合作内容。

③甲方应为乙方提供必要的工作环境和设施支持，确保乙方能够高效开展服务工作。

b.乙方的责任

①乙方应根据甲方需求，提供专业的售后顾问服务，确保服务质量达到甲方要求。

②乙方应定期向甲方报告服务进展，并根据甲方反馈，提出优化建议。

③乙方应保证服务的独立性和专业性，不得与第三方利益产生冲突。

c.双方共同义务

①双方应确保合作内容的必威体育官网网址性，任何一方不得擅自泄露对方商业秘密或客户信息。

②双方应协作解决合作过程中出现的各类问题，及时沟通与调整。

③双方应为解决客户投诉和问题提供共同支持，确保顾客满意度。

第三条服务内容与标准

a.服务内容

①乙方将根据甲方要求，提供全面的售后顾问服务，涉及问题解决、流程优化、客户反馈分析等。

②乙方需为甲方提供售后服务质量评估报告，内容包括服务效果、客户满意度、改进建议等。

③乙方将在合作期间定期进行售后服务培训，提高甲方员工的服务技能与管理水平。

b.服务标准

①乙方提供的服务应符合行业规范及甲方的具体要求，确保服务的专业性和高效性。

②乙方应提供的咨询报告、改进方案，内容详尽、可操作，符合甲方的业务需求。

③在服务过程中，乙方应保证对所有客户反馈进行充分分析，并及时进行响应处理。

c.服务周期

①本协议约定的服务将分为阶段性进行，乙方应确保按时提交阶段性成果。

②每个服务阶段结束后，乙方应提交详细的工作报告，供甲方审核与评价。

③若甲方对某个阶段的服务结果不满意，乙方应在五个工作日内进行整改，确保符合甲方标准。

第四条必威体育官网网址条款

a.必威体育官网网址义务

①双方均应对在合作过程中获知的对方商业秘密及客户信息必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。

②双方应采取必要的必威体育官网网址措施，包括但不限于限制内部人员访问、加密存储等方式，确保信息安全。

③即使本协议终止，双方的必威体育官网网址义务仍应继续履行，直至相关信息公开或进入公共领域。

b.必威体育官网网址责任

①若一方违反必威体育官网网址义务，另一方可要求其赔偿因此而产生的所有损失。

②违反必威体育官网网址义务的一方需负责追回泄露信息，并承担由此引发的所有法律责任。

③任何一方的员工、代理人或合作伙伴违反必威体育官网网址条款时，该方应承担相应责任。

c.特殊条款

①如涉及法律规定要求披露的信息，披露方应提前通知对方，并提供适当的协助。

②若因不可抗力因素导致信息泄露，双方应协商解决，不得单方追究责任。

③本条款为本协议重要条款，任何一方违反该条款将视为严重违约。

第五条违约责任

a.违约情形

①任何一方未按时履行合同义务，或服务质量不达标，均视为违约。

②未经对方同意擅自更改合作条款、未及时提供必要支持的行为构成违约。

③违反必威体育官网网址条款或损害对方利益的行为均为违约行为。

b.违约责任

①违约方应承担违约造成的所有损失，包括但不限于直接经济损失、间接损失和法律费用等。

②违约方应在收到通知后十日内采取补救措施，否则需支付违约金。

③