04 办公室日常礼仪.pptx

办公室礼仪培训课件PPT模板

主讲人：代用名

名片礼仪

电梯礼仪

日常礼仪

办公秩序

需

交换名片的礼仪

如何接拿名片

注意事项

PART01

如何递交名片

不礼貌的表现

名片放在什么地方

2

衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋

不要将名片放在裤袋里

口袋不要因

为放置名片而鼓起来

3

1

要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置手掌中，

用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。同时，讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语。

如何递交名片

应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务(较高的职务)读出声来，然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。

接名片时尽量，若坐着做起立动作。

名片礼仪如何接拿名片

1无意识地玩弄对方的名片。

2把对方名片放入裤兜里。

3当场在对方名片上写备忘事情。

先于上司向客人递交名片。

不礼貌的表现

在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，否则是无礼拒绝的意思。

双方同时递交名片时，应左手接，右手递。

索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。“今后如何向您请教?以后怎么与您联系?”反过来，不想给对方时，也应委婉的表达：“对不起，我的名片正好用完了。我忘记带名片了。”

注意事项

▲出入电梯的标准顺序

电梯礼仪

PART02

出入有人控制的电梯

出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。

出入无人控制的电梯

出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。

出入电梯的标准顺序

先上电梯的人应靠后面站，以免妨

碍他人搭乘电梯

电梯内不可大声喧哗、嬉戏打闹电梯内的站位分布

你认为再电梯内的上位应当在

1()2()

3()4()

电梯礼仪

PART03

开门礼节

参会礼仪

办公室礼仪

开门礼节

向外开门时

√先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。

√进入房间后，用右手将门轻轻关上。

√请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言。

向内开门时

√敲门后，自己先进入房间。

√侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。√轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。

日常礼仪

1、进入他人办公室

必须先敲门再进入，已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”“对不起，打扰一下”等词语后，再进入。

办公室礼仪

2、传话

√传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。

√传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告。

√客人，由客人于待传话这直接联系。

√退出时，按照上司、客人的顺序打招呼退出。

办公室礼仪

3、会谈中途上司到来的情况

必须起立，将上司介绍给客人

向上司简单汇报一下会谈的内容，然后再开始会谈

办公室礼仪

日常礼仪

办公室个人区域物品摆放标准(1):

待处理区

办公室礼仪

分界线

已处理区

实例：

个人物品分类定置摆放不凌乱

办公室个人区域物品摆放标准(2):抽屉

办公室礼仪

C

A办公桌4S

整理、清洁、清扫、习惯

水杯

对客户用一次性水杯，员工用自己的水杯。员工不允许用一次性水杯。

B

纸张

对A4纸做到充分利用，保存好无用的单面纸，做好再次利用的准备，打印之前充分确认无误后再打印。

用电

在中午的休息时间或办公区长时间无人时，应该自觉关闭电灯及电脑显示器等。

办公室礼仪

不迟到、不早退；认真聆听发言，重点内容应做记录。

不做与会议无关的事，如看报纸、抓耳搔腮、转笔等。

坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面对发言者，以示对发言者的重视和尊重，同时也是对自己的尊重。

把手机关闭或至少调成振动状态。

日常礼仪参会礼仪

日常礼仪参会礼仪

右方为上原则

前座为上原则

座位安排

离门远为上原则

居中为上原则

景观好的位子为上原则

上班前准备

发扬团队精神

PART04

建立良好的人际关系

如果有可能，把今天要做的事情进