企事业单位日常物业管理服务流程.docx

企事业单位日常物业管理服务流程

合同目录

第一章总则

1.1本合同的签订主体

1.2本合同的签订目的

1.3本合同的适用范围

第二章物业服务内容

2.1物业服务的基本内容

2.2物业服务的特殊内容

2.3物业服务的附加内容

第三章服务流程

3.1物业接收流程

3.2物业维护管理流程

3.3物业服务质量监控流程

3.4物业服务问题处理流程

第四章服务质量与标准

4.1物业服务质量要求

4.2物业服务标准

4.3服务质量改进措施

第五章服务费用

5.1物业服务费用的计算方式

5.2物业服务费用的支付方式

5.3物业服务费用的调整机制

第六章服务期限

6.1物业服务合同的期限

6.2物业服务合同的续签

6.3物业服务合同的终止与解除

第七章合同的履行

7.1物业服务企业的义务

7.2企事业单位的义务

7.3合同履行中的沟通协调

第八章违约责任

8.1物业服务企业的违约责任

8.2企事业单位的违约责任

8.3违约责任的免除

第九章争议解决

9.1合同争议的解决方式

9.2争议解决的途径

9.3法律适用与管辖

第十章附则

10.1合同的生效

10.2合同的修改与补充

10.3合同的解除

第十一章名词解释

11.1名词解释及定义

11.2专业术语说明

第十二章必威体育官网网址条款

12.1必威体育官网网址信息的范围

12.2必威体育官网网址信息的保护期限

12.3必威体育官网网址信息的违约责任

第十三章法律、法规与政策

13.1适用法律、法规

13.2政策规定

13.3合同的合规性要求

第十四章其他条款

14.1合同的变更

14.2合同的转让

14.3合同的继承

合同编号_________

第一章总则

1.1本合同的签订主体

甲方：（企事业单位名称）

乙方：（物业服务企业名称）

1.2本合同的签订目的

为了明确甲乙双方在物业管理服务过程中的权利、义务和责任，保证物业管理的正常进行，甲乙双方经协商一致，签订本合同。

1.3本合同的适用范围

本合同适用于甲乙双方约定的物业管理服务范围，包括但不限于物业设施设备维护、环境卫生清洁、安全保障等。

第二章物业服务内容

2.1物业服务的基本内容

2.1.1物业设施设备维护

2.1.2环境卫生清洁

2.1.3绿化养护管理

2.1.4安全保障

2.2物业服务的特殊内容

2.2.1专项维修

2.2.2临时性加急服务

2.2.3其他特殊服务需求

2.3物业服务的附加内容

2.3.1物业增值服务

2.3.2定制化服务

2.3.3其他附加服务

第三章服务流程

3.1物业接收流程

3.1.1物业接收的条件

3.1.2物业接收的程序

3.1.3物业接收的文件资料

3.2物业维护管理流程

3.2.1设施设备维护的计划与执行

3.2.2环境卫生清洁的计划与执行

3.2.3绿化养护管理计划与执行

3.2.4安全保障措施的制定与执行

3.3物业服务质量监控流程

3.3.1服务质量监控的方式与频率

3.3.2服务质量问题的发现与报告

3.3.3服务质量问题的处理与改进

3.4物业服务问题处理流程

3.4.1服务问题的接收与登记

3.4.2服务问题的分析与评估

3.4.3服务问题的解决与反馈

第四章服务质量与标准

4.1物业服务质量要求

4.1.1服务响应时间

4.1.2服务完成质量

4.1.3服务态度与专业性

4.2物业服务标准

4.2.1设施设备维护标准

4.2.2环境卫生清洁标准

4.2.3绿化养护管理标准

4.2.4安全保障标准

4.3服务质量改进措施

4.3.1服务质量改进的程序

4.3.2服务质量改进的实施

4.3.3服务质量改进的效果评估

第五章服务费用

5.1物业服务费用的计算方式

5.1.1物业服务费用的构成

5.1.2物业服务费用的计算基础

5.1.3物业服务费用的计算方法

5.2物业服务费用的支付方式

5.2.1支付周期

5.2.2支付方式

5.2.3支付时间

5.3物业服务费用的调整机制

5.3.1费用调整的条件

5.3.2费用调整的程序

5.3.3费用调整的生效时间

第六章服务期限

6.1物业服务合同的期限

6.1.1合同开始日期

6.1.2合同结束日期

6.2物业服务合同的续签

6.2.1续签的条件

6.2.2续签的程序

6.2.3续签的期限

6.3物业服务合同的终止与解除

6.3.1合同终止的条件

6.3.2合同解除的程序

6.3.3合同终止或解除后的权利义务处理

第七章合同的履行

7.1物业服务企业的义务

7.1.1按合同约定提供服务

7.1.2保证服务质量

7.1.3履行合同