社交礼仪项目二交际交往礼仪.ppt

三、相关案例【案例1】教师办公室，伴随着一声“报告”，正埋首在学生作业中的李老师抬起头来，班上的王新同学敲门而入，径直走到李老师面前：“李老师，我要向你报告一件事……”，高个儿的王新站在李老师面前，李老师不得不抬起头仰望着王新，这样脖子会仰得很酸，加之靠得很近，于是李老师站起来，拉着王新到办公室一侧的沙发坐下，请王新慢慢讲。第63页,共69页，星期六，2024年，5月三、相关案例【案例2】张小姐与刘先生在公司的联谊会上认识了，刘先生对张小姐很有好感，可是又不知如何表达，担心遭到拒绝，于是刘先生在与张小姐交谈的时候，刻意将手中的茶杯放在距张小姐茶杯很近的位置，刘先生见张小姐没有把自己的茶杯撤走挪开，又向刘小姐略靠近了些，这次联谊会后，刘先生与张小姐的交往有了更多的发展。讨论：请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处，或者有何借鉴之处。第64页,共69页，星期六，2024年，5月四、知识链接(一)空间礼仪的含义(二)空间区域的划分1.亲密区2.个人区3.社交区4.公共区(三)影响空间区域划分的因素1.文化背景或民族差异的影响2.社会地位和年龄差异的影响3,性格差异的影响4.性别差异的影响5,情绪状态和交往场景差异的影响第65页,共69页，星期六，2024年，5月(一)空间礼仪的含义俗话说，距离产生美。人际交往中，适度的距离能增进相互的友谊，促进情感交流，不合适的距离却会适得其反，甚至带来尴尬、失意、挫败。在尊卑之间、职级之间、客我之间、亲疏之间等，应体现出合适的空间距离。这个合适的空间距离，又可称为空间场，所谓空间场是指每个人对周围空间大小的需求程度。第66页,共69页，星期六，2024年，5月(二)空间区域的划分1.亲密区亲密区又称为亲近区，一般是自己的身体向外0.45米的范围。2.个人区是身体向外0.45～1.2米这个范围。3.社交区社交区又称为礼仪区，是身体向外1.2～3.6米之间这个范围。4.公共区公共区是身体向外3.6～8米的范围。第67页,共69页，星期六，2024年，5月(三)影响空间区域划分的因素文化背景或民族差异的影响社会地位和年龄差异的影响性格差异的影响性别差异的影响情绪状态和交往场景差异的影响第68页,共69页，星期六，2024年，5月感谢大家观看第69页,共69页，星期六，2024年，5月二、任务情境张云和朋友赵波一起去听李教授的一个校内公开讲座，赵波对讲座很感兴趣，想与李教授有进一步的交流。由于李教授曾经给张云所在班上过课，认识张云，因此赵波想让张云在会后把自己介绍给李教授。如果你是张云，你会怎样介绍两人认识呢？学习要求：先请几位同学面向全班进行模拟表演，然后展开全班讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。第31页,共69页，星期六，2024年，5月三、相关案例【案例1】在一次宴会上，有一个喝醉酒的客人指着对面桌子上的一个女人说：“那个女的长得太丑了，好恶心。”主人生气地说那是我的夫人，客人慌忙掩饰说：“不是她，是她旁边的那位。”主人愤怒地说：“那是我的女儿。”客人很尴尬，呆若木鸡再也不知道怎么说了。【案例2】有一个大学生在实习期间，实习单位让他到A公司去推销按摩产品，他到A公司以后，见人就介绍我是××，××学校毕业，我的特长爱好是××××，我为什么来你们公司推销，说了很长一串，东西没有卖出去，还遭人白眼。他非常纳闷，不知道什么地方做的不妥。讨论：请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下材料中涉及的社交礼仪行为。第32页,共69页，星期六，2024年，5月四、知识链接(一)介绍礼仪的含义(二)介绍的分类1.寒暄式介绍2.公务式介绍3.社交式介绍(三)介绍的时机1.自我介绍的时机2.为他人介绍的时机(四)介绍的顺序1.介绍人的安排2.介绍双方的顺序第33页,共69页，星期六，2024年，5月四、知识链接(五)介绍的内容(六)介绍的礼仪要求1.介绍人的礼仪要求2.被介绍人的礼仪要求(七)介绍的注意事项第34页,共69页，星期六，2024年，5月(一)介绍礼仪的含义介绍是一切社交活动的开始，是人际交往中使互不认识的人之间解除陌生感，缩短人与人之间的距离，建立必要的了解、信任和联系的一种最基本、最常见的方式。介绍是交际之桥，通过自己主动沟通或者通过第三者从中沟通，从而使交往双方相互认识，建立联