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抄表核算收费员-高级工试题+答案

一、单选题（共46题，每题1分，共46分）

1.《供电营业规则》第九十八条规定：用户电费违约金的计算：除居民

外其他用户跨年度欠费部份每日按欠费总额的（）计算。

A、千分之一

B、千分之四

C、千分之二

D、千分之三

正确答案：D

2.《供电营业规则》第八十一条：用电计量装置接线错误的，以其实际

记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间是

从上次校验或（）起至接线错误更正之日止。

A、下次抄表日

B、上次抄表日

C、换装投入之日

D、本次抄表日

正确答案：C

3.商业批发零售业：商场、商店、批发中心、集贸市场、超市等，应执

行（）电价。

A、非居民

B、商业

C、非工业

D、农业生产

正确答案：B

4.《电力供应与使用条例》相关规定：供用电设施应按（）原则，产权

属谁所有即由谁负责维护。

A、产权分界

B、产权归属

C、出资建设

D、合同

正确答案：B

5.营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等

工作称为（）。

A、事务工作

B、用电工作

C、营业管理

D、杂项工作

正确答案：C

6.抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和电能表管理。

A、电费管理

B、售电量管理

C、电能表管理

D、电价管理

正确答案：A

7.客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采

用的服务技巧是（）。

A、总结+引导

B、三句一回应+引导

C、认同+引导

D、提问+引导

正确答案：C

8.永发砂厂装有一台容量为315kVA的专用变压器。7月12日变压器故障，

维修期间暂换一台400kVA变压器用电。已知每月的抄表结算电费日期为

24日，则该用户7月份应按（）容量计算基本电费。

A、715kVA

B、315kVA

C、400kVA

D、349kVA

正确答案：D

9.关于集中器的主要任务错误的是（）。

A、完成与电能表的通信工作

B、完成与采集器与主站的通信工作

C、完成与主站的通信工作

D、完成与采集器的数据通信工作

正确答案：A

10.根据《广西电价工作手册》相关规定：电解铝生产企业在开槽、停槽

期间，提前向供电企业报备并经供电企业现场核实的，其当月（）可根

据其当月实际最大需量计收。

A、基本电费

B、电度电费

C、调整电费

D、附加费

正确答案：A

11.为了扶持（）以及其他某些工业产品,在用电上国家政策规定给予价

格优待,以促进国民经济协调发展。

A、非工业

B、商业

C、农业生产

D、居民生活

正确答案：C

12.《供电营业规则》第八十五条规定：执行两部制电价用户，专门为调

整用电功率因数的设备（如电容器、调相机等），不计收（）。

A、调整电费

B、峰谷电费

C、电度电费

D、基本电费

正确答案：D

13.一养牛场，动力用电和照明用电执行价格正确的是（）。

A、全部为农业生产电价；

B、动力执行非工业电价，照明执行非居民照明电价；

C、全部为非工业电价；

D、动力执行农业生产电价，照明执行非居民照明电价；

正确答案：D

14.根据《广西电价工作手册》相关规定：电解铝、电石电价，仅限于生

产电解铝、电石用电，不包括其他产品，如（）、乙炔、石灰氮等。

A、采石

B、铝制品

C、钢铁

D、水泥

正确答案：B

15.轧账是指收费员汇总本人的当日（）并确认。

A、收费总数

B、收费记录

C、收费总额

D、收费信息

正确答案：D

16.《供电营业规则》第一百零三条规定：用户连续（）不用电，也不办

理暂停手续，电力公司可予销户。

A、四个月

B、三个月

C、半年

D、五个月

正确答案：C

17.线路损失率即为线路损失电量占（）的百分比。

A、设备容量

B、用电量

C、售电量

D、供电量

正确答案：D

18.《供电营业规则》：对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容

量、使用时间、用电类别计收电费。

A、电流表

B、功率表

C、电压表

D、电能表

正确答案：D

19.换表电量指发生表计变更时，（）遗留的电量。

A、新表

B、上次抄表

C、本次抄表

D、旧表

正确答案：D

20.根据《广西电价工作手册》规定：大工业电价适用范围是工业生产设

备容量在（）kVA及以上的用户。

A、100

B、200

C、250

D、315

正确答案：D

21.安装了蓄冷空调的宾馆,已知平段电价是0.3元/千