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高速公路服务区管理制度

高速公路服务区管理制度

第一章总则

第一条为规范和管理高速公路服务区的经营运营行为，提升服

务质量，保障公共安全，制定本管理制度。

第二条本制度适用于所有高速公路服务区的经营管理活动，包

括服务区内的设施设备、服务内容、服务人员的管理等。

第三条高速公路服务区管理机构及其工作人员应按照本制度的

要求，履行服务区的经营管理职责，确保服务区的安全、有序运行。

第二章服务区的设置和规划

第四条高速公路服务区的设置应符合国家规划和民生需求，具

备足够的用地面积和便捷的交通条件。

第五条服务区的规划应当充分考虑服务区内的基础设施建设，

包括供水、供电、通信等设施，并留有合理的扩展空间。

第六条服务区的功能规划应包括加油、餐饮、卫生间、休息区

等基本服务，并根据需要增设其他相关服务，如洗车、充电等。

第七条服务区的布局应合理，确保各项服务设施之间的便利性

和互补性，并便于管理和监控。

第三章服务区的设施建设和维护

第八条服务区的设施应符合相关国家和地方标准，保证建设质

量和安全性。

第九条服务区应配备必要的安全设施，如监控系统、消防设备

等，确保服务区的安全运营。

第十条服务区的设施应定期进行巡检和维护，保持设施的完好

和正常运行。

第四章服务区的管理组织

第十一条服务区的管理机构应设立管理部门，明确责任和权限，

建立科学的管理体系。

第十二条服务区的管理人员应具备相关的管理和服务技能，定

期进行培训和考核。

第十三条服务区的管理机构应建立健全服务区的管理制度和工

作流程，确保服务区的有序运行。

第五章服务区的服务内容

第十四条服务区应提供便捷、高效的服务，满足用户的需求。

第十五条服务区的加油、餐饮等服务应保持良好的品质，确保

商品质量和食品安全。

第十六条服务区应提供充足的停车位和舒适的休息环境，为用

户提供便利和舒适的服务。

第六章服务区的安全管理

第十七条服务区应建立健全的安全管理制度，保障服务区内人

员和财产的安全。

第十八条服务区应加强巡逻和安保措施，保持服务区的安全秩

序。

第十九条服务区应做好消防安全工作，配备齐全的消防设备，

并定期组织消防演练。

第七章附则

第二十条本管理制度自公布之日起生效，前次管理制度同时废

止。

第二十一条本制度的解释权归高速公路服务区管理机构所有。

附件：

1.高速公路服务区管理制度附件一：服务区设施建设规范

2.高速公路服务区管理制度附件二：服务区安全管理制度

3.高速公路服务区管理制度附件三：服务区服务内容要求

法律名词及注释：

1.高速公路：指根据国家规划和建设标准修建的具有一定车速

要求、设有相应交通设施和服务设施，专供机动车通行使用的道路。

2.服务区：指设置在高速公路沿线，为车辆和驾驶员提供停车

休息、加油、就餐和卫生间等服务的场所。