大庆易拓4S店管理软件介绍 .pdfVIP

总体时间安排：30分钟

第一部分：总体介绍（公司+产品）PPT——5分钟

第二部分：产品介绍（四大体系）——20分钟

1.以“客户”为关注点的客户关系系统；

实现客户关系管理的全过程记录，追踪，分析；

客户关系管理包括售前管理、售后服务跟踪、客户管理、会员管理等内容，支持从市场活

动发起、意向客户管理、车辆销售、客户满意度调查到4S店会员管理完整的客户关系管理流

程，通过及时、完善的客户关系管理，提高汽车4S企业的客户满意度，进而促进4S企业的销

售收入。通过系统消息及短信，对汽车到期保养提醒、客户生日及纪念日提醒、满意度调查提

醒、行驶证年检提醒、驾驶证到期提醒、保险到期提醒、预约回访提醒等及时以短消息等方式

进行提示，最大限度的避免遗漏，提升客户满意度。

及时的关键信息提醒、方便的客户满意度调查，有效提高4S企业客户关系管理工作效率；

高效协同的市场活动管理，提高市场活动效果，强化4S企业品牌影响力，提高客户认知和

满意度；

有效的销售往来管理实现销售线索及时跟踪和商机深入分析，有力推进客户购买，促进企

业销售；

先进的4S企业会员管理功能，帮助4S店有效辨识优质客户，通过有针对性的会员服务，极

大提高客户满意度。

系统特点：组装单元；软硬商品消费；针对性强——汽车贸易；自定制客户关怀

（会员卡设定、会员管理、客户跟踪、客户服务、短信平台）

2.面向流程化、标准化的业务综合管理系统；

系统特点：流程可定制；流程可追溯；

全过程车辆信息跟踪

汽车4S店通常以整车销售为起点展开后续配件提供、精品销售、维修管理等业务，因此，

整车信息的管理和跟踪是4S店管理的关键。易拓汽车4S提供完整的整车档案管理，完整记录车

辆信息，并能够对车辆从采购、在途、入厂检验、库存、销售、售后结算等状态进行及时跟

踪与监控，强化资源共享与各部门之间的业务

协同，有效提高整车管理效率。

车辆采购管理、厂家商务政策和返利管理、车辆调拨与往来结算、汽车衍生业务管理及汽车衍

生业务

极大提高与相关部门的业务协同，提升衍生业务处理效率及客户满意度

丰富的维修提醒功能

易拓汽车4S维修管理系统可按照客户以往的维修保养记录，按照车辆公里数或维修保养的

间隔时间，自动提醒服务人员与客户及时预约；同时，根据客户的保险记录，当客户保险即将

到期时，及时提醒服务人员和客户联系通知客户保险即将到期；还可以根据客户的档案，对客

户的生日、年检和保险到期等相关内容进行提醒，优化客户服务流程，极大的提高客户满意度。

维修预约管理、透明车间管理；

透明车间系统贯穿服务全程，从进厂接待、维修、完工、通知到统计分析，从客户入厂到

结算出厂全部实现了透明化操作和管理。透明车间管理通过客户看板、调度管理看板、工位管

理看板、车间扫描施工等，对车间维修状态进行即时掌控，清晰记录车间作业情况，实现对车

间维修过程的透明管理，满足客户即时了解车辆维修状态的需求，有力监控维修过程，提高客

户服务满意度

涵盖了汽车4S企业维修业务和管理各个环节的应用，大大提高了维修预约的资源分配合理性，

合理安排班组、工位、配件资源，强化维修经营分析和量化人员绩效考核；

通过有效的客户维修预约管理，灵活处理客户维修预约，提升4S企业维修预约成功率，防

止售后客户流失，提高客户满意度和回头率；

先进的透明车间管理大大缩短了车间维修时间，提高维修管理效率，满足客户对维修过程进行

追踪的需求，极大地提高了客户的满意度；

完善的维修结算管理支持多种维修完工结算方式，帮助4S企业快速、准确地处理与客户、保

险公司、厂家等结算主体的往来结算，大大提高了结算效率

有效管理4S企业配件采购、维修耗用、直接销售、调拨、借出等业务，支持完整的汽车件业务

处理过程,帮助4S企业提高业务处理效率；

支持配件入库、移库、出库和库存查询等全过程库存管理功能，有效控制配件水平，提高配件

库存管理效率；

实现同一品牌内不同维修中心配件库存数据的即时查询和合理共享，强化不同维修中心之间资

源互助和业务协作；

通过对汽车配件销售价格、折扣政策进行