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基于“新零售”时代下的物流发展研究

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夏玉娇蒋雪梅

摘要：随着互联网的不断发展，每年的双十一，快递几乎都压力山大，一方面物流行业享受着每年40%增长的红利，另一方面，整个行业也面临着包裹数量逐年几何级增加的挑战，现在新零售增加的不只是包裹量，其实还有配送的强度，更多的即时性配送需求出现，意味着物流配送企业要不断的调整自己的模式以及运作机制，才能够真正的迎接挑战。本文通过分析新零售的特点、物流配送存在的问题，提出相应的新零售环境下物流发展的解决措施。

关键词：新零售；物流；配送模式

引言

“新零售”最早是在2016年10月由阿里巴巴集团前董事长马云在杭州的一次讲话上所提出的，要以先进的互联网科技为基础、运用大数据平台等先进的技术手段，对于传统的商品模式进行创新，并且新零售模式更加注重用户的个性化需求和體验，作为一种新型的零售模式，它主要是利用线上线下相结合的方式进行的创新。马云认为只有线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。而马云所提出的新零售模式也为不少的中小企业提供了很大的保障，使得这些企业减少了成本，还改变了他们的经营模式，提升了日常效率。新零售的实质是效率革命，当实体店不足以满足消费者需求时，电商应运而生，当纯电商不能为消费者提供完善的消费体验时，强调线上线下深度融合的新零售随之而来。这就是零售业的发展趋势——趋向更高效率的零售模式发展。

1、新零售的发展

1.1新零售的发展背景

传统零售时期：在1995年以前，零售形式是以封闭柜台式销售为主，以小组（柜组）核算为主的粗放式商品管理模式。现代零售时期：从1995年开始，以沃尔玛、百盛百货、乐天玛特、SPAR邻你超市等外资卖场、便利店快速进入中国。中国的零售业同样也在竞争的过程中，得到了飞速的发展和创新；特别是连锁的零售企业，有了很大的改善，也建立了完整的企业信息化系统和完善的物流技术。

1.2新零售物流配送的研究意义

“新零售”的极致快捷已成为消费者对物流配送的刚性要求。在新零售背景下线上线下融合持续加速，消费者对于商品的送达时限忍耐度越来越低。以生鲜类商品为例，由于消费目的与商品本身特性的不同，对于生鲜这类需保证新鲜度的商品，消费者忍耐度最低，其期待的理想状态是“刚摘下来就送到你餐桌”。因此，阿里旗下的盒马鲜生、闪店都提出了30分钟或1小时内送达的口号。

随着国内市场消费升级，消费者越来越重视生活品质，希望吃到必威体育精装版鲜的果蔬生鲜，使用最舒适的生活用品。物流配送的商品种类也实现了最大限度的边界拓展，从生鲜到日用品都能快速送达消费者。新零售物流物流实现了线上线下服务打通，服务内容、质量趋同。目前部分商家已经实现线上下单，线下取货、线下下单，线上物流配送。长此以往，消费者将逐渐对线上、线下感知模糊，真正实现一体化。

1.3我国新零售发展现状

新零售本质上代表的是一种更高效率的零售，从传统零售到新零售的探索就是一个持续优化提升零售效率的过程，零售效率的提升可以依靠硬件技术的进步来获得，也可以依靠转变运营思维和方法来获得。2019新零售行业在市场开拓及营销方式等方面加速创新，下沉市场、私域流量、社区拼团等成为新零售产业热点。艾媒咨询分析师认为，在流量红利见顶的背景下，新零售巨头一方面瞄准下沉市场，拓展增量用户，一方面通过营销模式创新，深挖存量用户价值。未来，流量的争夺与开发将更加激烈，通过产品和服务创新不断提升用户体验，增加用户粘性是核心关键。

中国新零售生态系统组成及构建要点：新零售主张以“人”为本，因此“货”和“场”都围绕“人”进行规划布局，重构“人、货、场”之间关系，最终形成以消费者为中心，以线上线下为两翼，由数据、供应链、物流、支付、金融组成的新零售生态系统。当前，中国零售业发展环境呈现出新常态：一方面，传统实体零售既要面临线下同质化竞争，还要应对网络零售的消费分流；另一方面，互联网人口增长红利趋尽，网络零售额增速放缓。在消费结构持续优化升级的滚滚浪潮中，线上线下零售企业转型需求日益迫切。应该借助信息技术手段，实现线上线下融合发展，建立以消费者体验为中心的数字驱动型新零售业态是行业变革的主旋律。在行业巨头的示范带领下，越来越多企业将加速拥抱数字化技术以求变革升级。这将推动中国零售业迈入变革深水区，促进数字化零售生态逐步完善。

2、新零售下的物流发展

随着信息技术的不断发展，新零售也带动了物流的发展与创新，物流行业为了应对不同时期人们的不同要求，在新零售的大环境下呈现了以下三种趋势。

2.1即时配送

新零售要求更高效的现代供应链组织方式及物流配送模式。建立高效流转的物流配送体系，精准地把控供应链上中下游的每个环节，是新零售形式下物流行业需要完成的转变。物流行业以快取胜，谁能实现快速流转，谁就能抢占市场。众所周知，生鲜物流领域最难做的，是将商品