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殡葬,自评报告

篇一：2021年度公墓年检自查报告

2021年度公墓年检自查报告

市民政局：

根据市局下发的“关于开展经营性公墓2021年度检查工作的通知”精神，我

们对今年的工作认真进行了自查，现将自查情况做如下汇报：

一、资质合法，建设科学

公司是经天津市民政局批准成立，并持有“国有土地使用证”、“工商营业

执照”和“税务登记证”三证齐全有效、具有独立法人资格的合法经营单位。我

们严格遵守《殡葬管理条例》中的相关规定，无未经批准随意扩大公墓占地的情

况。

我们认真贯彻落实《殡葬管理条例》和“津民发【2021】32号”文件《关于

切实加强经营性公墓规范经营工作的通知》的精神，无新建扩建大墓、预售活人

墓行为。同时今年我们再次对商品结构进行了调整，在原来已开发的两个标准面

积、大众价格墓区个墓位的基础上，又在高档庭院式墓区内拨出三层开发成1

平米左右的大众价格墓区，新增标准墓位位。

二、管理规范，制度健全

在销售过程中，我们严格遵守“销售墓穴的有关规定”，抵制大比例优惠、

低价抛售等营销手段，坚持透明公开的价格政策，明码标价、不欺不诈，把优质

的服务与优美的环境实实在在地提供给客户，让诚信成为我们的招牌。我们所有

售出的墓位手续齐全完备，我们与所有客户签订符合《经济合同法》的销售合同，

为客户开具国家正式发票，

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客户凭火化证明购买墓位，同时在安葬家人后均能领到合规有效、填写规范的

《安葬证》。在使用年限上全部符合国家规定，从不承诺“永久”使用。此外，

我们有专人负责各类档案的收集、整理、鉴定及保管，有符合标准的档案存放设

施，火化证明与合同书同时存档备案。

会计帐目由会计事务所进行审计并合格。

我们严格按照《殡葬管理条例》规定的使用时间及比例收取墓位管理费，并

始终坚持墓位管理费单独建账、统一管理、专款专用。

我们每季度按时上报公墓报表，并达到上报及时，数字准确，无缺项漏项。

三、合法经营，优质服务，无违规经营行为

我们认真贯彻执行国家和本市的《殡葬管理条例》和行业自律协定，坚持将

合法经营落实在每一项业务中，不搞传销、炒买炒卖、倒买倒卖墓穴等违法违规

营销行为，不设直销店和代销点，不与花店、大了合作，不乱发广告，不随处摆

摊设点，目的就是为了净化市场、维护天津殡葬行业的良好形象。

今年，我们在员工中继续强化廉洁自律制度，加大服务监督力度，除公布举

报电话，统一着装、佩戴胸卡，继续坚持对每一位客户进行售后回访，在醒目处

设立“谢绝任何馈赠”的警示牌向社会公示外，还组织员工重温廉洁自律承诺

书，将杜绝“吃、拿、卡、要”现象当作常态工作来做。截止到目前，没有一例

私自接受客户馈赠的现象发生。据统计，在对已经实现安葬的客户回访中，不满

意投诉率为零。

为了保持墓区卫生整洁，我们继续坚持为客户免费擦拭清洗墓碑，

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坚持提供既能保护环境又能满足消费者个性需求的服务项目。在业务大厅显要

位置公开各种服务项目、业务流程、购墓须知、企业资质，明码标价、不欺不诈，

让诚信成为我们的招牌。

四、积极宣传、引导文明殡葬

我们认真贯彻落实《殡葬管理条例》和市民政局《关于创建全国殡葬改革示

范单位的实施意见》（津民发【2021】95号）文件的精神，积极开展文明殡葬

宣传及推广工作。我们已经是连续三年在盂兰盆节、阴历十月初一期间，组织员

工深入市中心有影响的社区开展“宣传文明殡葬，推广网上纪念，引导市民以网

上祭奠代替焚烧纸钱”活动。三年来累计有458个社区集中参加，悬挂宣传条幅

708条。今年我们与社区联手在海河亲水平台举行的盂兰盆节纪念活动，吸引了

近三千名市民参加，其中有六百多人在“摒弃陋习、提倡文明祭扫”的条幅上签

名。在引导社会大众“摒弃传统殡葬陋习弘扬文明祭扫新风”上，元宝山庄还充

分发挥了互联网的作用。对公司商业网站（）和门户纪念网站——中华清明网（）

进行了多次改版，使两个网站各具特色互为补充。此外中华清明网网上纪念专区

——缅怀苑，吸引了大批社会公众免费建立网上纪念园，截至2021年10月底累

计吸收会员名，建立网上纪念园座。目前两个网站的日均IP量个，日均页面

浏览量余次。

一年来，我们坚决执行《