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2020年抄表核算收费员综合练习真题精选

[填空题]

1什么是“抄表段”？

参考答案：“抄表段”是指对用电客户和考核计量点进行抄表的一个管理单

元。同义词：抄表区、抄表册、抄表本。

[多项选择题]

2、除配电设备之外，其它影响节能节电的因素有照明系统、（）等。

A.调速技术的应用

B.建筑与保温

C.按经济电流选用导线

D.节能节电管理制度

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

3、营销差错分类分为（）

A.轻微营销差错

B.一般营销差错

C.较大营销差错

D.重大营销责任事故和特大营销责任事故

参考答案：A,B,C,D

[填空题]

4请写出《国家电网公司电费抄核收工作规范》中抄表段划分的原则。

参考答案：划分抄表段应综合考虑客户类型、抄表周期、抄表例日、抄表方

式、地理分布、便于线路损耗管理等因素，新装客户应及时编入抄表段，注销

客户应及时撤出抄表段。调整抄表段应不影响相关客户正常的电费计算；新

建、调整、注销抄表段，须经过审批并妥善保存审批记录。

[单项选择题]

5、营销稽查过程中发现的问题，由稽查机构出具（），并一式两份，一份送达

被稽查单位签收，一份存档备查。

A.《营销稽查通知单》

B.《专项稽查通知单》

C.《营销稽查整改情况反馈单》

D.《营销稽查整改通知单》

参考答案：D

[填空题]

6建立抄表段时需确定哪些信息？

参考答案：需建立包括抄表段名称、编号、管理单位等抄表段基本信息；建立

和调整抄表方式、抄表周期、抄表例日等抄表段属性。

[多项选择题]

7、形象行为规范中举止的总体要求包括（）

A.文雅

B.礼貌

C.精神

D.得体

参考答案：A,B,C

[填空题]

8调整抄表段应依据哪些信息？

参考答案：根据抄表执行反馈的实际抄表路线、抄表工作量及抄表区域重新划

分、抄表方式变更、线路和配电台区变更等情况，对客户所属抄表段进行调

整，使得客户所属抄表段更合理。

[多项选择题]

9、细分消费者市场的方法通常有（）

A.单一因素法

B.综合因素法

C.系列因素法

D.相关因素法

参考答案：A,B,C

[填空题]

10什么是抄表顺序调整？

参考答案：根据实际抄表路线，对客户抄表顺序进行编排和调整的过程即为抄

表顺序调整。

[多项选择题]

11、经与客户协议约定，电费通知可选择（）等方式。

A.抄表员送单

B.邮政代投

C.电话通知

D.手机短信

参考答案：A,B,C,D

[填空题]

12在确定抄表例日时，应该遵守怎样的电量原则？

参考答案：每月25日以后的抄表电量不得少于售电量的70％，其中，月末24

时的抄表电量不得少于月售电量的35％。

[多项选择题]

13、线损四分指的是（）

A.分压

B.分线

C.分片

D.分台区

参考答案：A,B,C,D

[填空题]

14对高压新装客户应在什么时间进行首次抄表？

参考答案：《国家电网公司抄核收工作规范》中要求：对高压新装客户应在接

电后的当月进行首次抄表。

[多项选择题]

15、降低管理线损的工作措施通常具有（）的特征。

A.投入小

B.见效快

C.投入大

D.见效慢

参考答案：A,B

[填空题]

16什么是抄表机？有哪些作用？

参考答案：抄表机又称抄表微机、抄表器、掌上电脑、手持终端、数据采集

器。

使用抄表机能加强抄表管理，提高抄表质量和工作效率。它除代替抄表本、抄

表清单外，还能存储大量客户信息，在现场可对简单客户进行电费计算，判断

用电有无异常。抄表工作结束后，可通过接口与计算机连接将抄表数据传入计

算机。