服务公司岗位职责.pdfVIP

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服务公司岗位职责

一.基本信息

任职者签名所属部门西岛科技服务部

职位编号直属上级西岛机构

二.岗位概述

组织与管理好本部门的生产,经营工作。带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营

指标

三.职位位置

西岛机构

服务部经理

四.工作关系

联系对象联系要紧内容

总经理向公司汇报售后服务部的经营管理情况

西岛机构

售后服务部部门的管理与协调工作

公司外部客户制定售后服务政策,处理客户的重大投诉及索赔事宜,

监督并确保售后服务质量与顾客的满意度

五.岗位职责

1.在总经理领导下,负责服务部全面工作,领导服务全体人员履行管理、监督、协调、服

务的职能。

2.认真贯彻公司各项规定、标准,组织落实上级主管下达的有关任务。

3.收取及批阅下级工作报表及客户投诉信息

4.协调公司各部门的动作关系,配合零部件、财务等部门的有关工作,遇重大问题或者突

工作发事件及时汇报总经理。

内容5.组织开展检查与客户意见反馈,对本部门人员考评,对保护、维修质量进行严格操纵。

6.保护公司客户的日常工作关系,妥善储存客户的资料档案并及时记录,关于客户提出的

理赔、投诉等申请要及时进行处理,协调部门人员进行跟踪并结案。

7.定期部门例会,协调待解决问题,检查本部门人员的出勤情况,负责部门常规培训与考

核。

8.完成领导交办的其它各项任务。

1.突出西岛周到的售后服务,从而提升西岛的品牌形象

责任2.做好销售与技术的桥梁工作

3.负责客户跟踪及客户信息收集、汇总

4.加强公司边缘化产品及增值服务产品

六.职责要求

应掌握的知识熟悉公司的管理制度、工作流程;

工作技能熟悉公司业务与市场定位,具备敏锐的洞察力与策划能力;

公文处理文字表达能力强,口齿清晰

计算机掌握Office等有关计算机软件;

DLP大屏、DID液晶屏服务部业务经理岗位职责

一.基本信息

任职者签名王东、谭丽梅所属部门西岛科技服务部

职位编号直属上级服务部经理

二.岗位概述

完成公司制定的销售目标及任务。

三.职位位置

销售部

业务员

四.工作关系

联系对象联系要紧内容

服务部经理

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