在政务服务中心管理运行工作会议上的讲话 .pdfVIP

在政务服务中心管理运行工作会议上的讲话

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！

首先，我代表政务服务中心全体工作人员，对各位领导的到来表示热

烈的欢迎和衷心的感谢！感谢领导们对我中心工作给予的高度重视和关心

指导，也感谢同事们在平凡的工作岗位上默默奉献、努力工作。今天我们

召开这次工作会议，目的是总结过去的工作，分析存在的问题，找出解决

的办法，为下一阶段的工作做好准备。

回首过去的一年，政务服务中心取得了一系列较为显著的成绩。在党

委政府的正确领导下，在同志们的共同努力下，我们以“人民满意，事业

发展”为宗旨，以解放思想、跨越发展、创新为主线，进一步推进政务服

务中心建设。我们通过不断优化服务流程、提升服务质量，真正实现了让

群众办事更方便、更快捷、更满意的目标。

一年来，政务服务中心始终贯彻以人民为中心的发展思想，坚持问题

导向，切实解决群众办事难、办事慢的问题。我们开展了“精细化服务行

动”，引导群众提前预约办事，减少了等待时间；推动“一窗受理、集成

服务、限时办结”，让群众一次性在政务服务中心办理多个事项，避免了

往返奔波；加强了部门间的协调合作，解决了一些办事环节的矛盾和问题。

这些举措有效地提升了政务服务中心的服务水平和形象，赢得了广大群众

的好评。

这一年来，政务服务中心的工作取得的成绩来之不易，但同时也存在

一些问题和困难。首先，我们仍然存在服务态度不热情、工作效率不高的

现象。群众在办事过程中，有时会遇到服务人员不耐烦、敷衍了事的情况，

这需要我们进一步加强业务培训，提高服务人员的素质和能力。其次，信

息化建设还不到位，线上线下的信息不同步，造成了一些不便和困扰。我

们应该进一步完善信息系统建设，提高信息的传递和共享效率。同时，政

务服务中心作为政府的窗口和展示平台，在形象和环境方面还存在一些差

距，需要加大改造和美化力度，提升政务服务中心的整体形象。

针对以上问题和困难，我们应该立足实际，找出解决的办法。首先，

在服务态度和工作效率方面，我们要进一步加强培训，提高服务人员的服

务意识和服务技能。要注重倾听群众的意见和建议，关注群众的实际需求，

努力为群众提供满意的服务。其次，在信息化建设方面，我们要加强与相

关部门的协作，完善信息系统，实现线上线下信息的同步和共享。同时，

政务服务中心的形象和环境问题，我们要加大改造和美化的力度，打造舒

适、温馨、高效的办事环境。

在新的一年里，政务服务中心面临的发展机遇和挑战都不容小觑。我

们要团结一心，锐意进取，勇于创新，以饱满的工作热情和昂扬的斗志，

为提升政务服务中心的服务质量和水平努力奋斗。同时，要紧密围绕下一

阶段的目标任务，进一步明确工作重点和责任分工，加强组织协调，形成

合力。我们要加强学习和培训，不断提高自身素质和能力；要加强部门间

的沟通和协作，形成合力；要注重创新和，积极探索新的办事模式和服务

方式。

最后，我相信，在全体同仁的共同努力下，政务服务中心定能够在新

的一年里取得更加突出的成绩，为市政府和人民群众提供更加优质的服务！

谢谢大家！