2017年12月西南大学网教0621消费者行为学大作业答案优选 .pdfVIP

西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷4.

述

怎

类别：网教专业：市场营销，工商企业管2017年12月

样

课程名称【编号】：消费者行为学【0621】A卷进

行

大作业满分：100分

商

店

32575

一、简答题（选做题，每小题分，总计分。）

1.简述广告对消费者行为的影响。

答：（-）广告可以唤起消费者的购物需求

（）

1刺激初级需求

（2）刺激选择性需求

（3）创造时尚需求

（二）广告可以向消费者传授知识

（三）广告可以为消费者提供选购指导

2.消费者为什么常以价格来衡量商品。

（

答：原因有两个：1）信息不对称。在市场经济活动中，在相互对应的经济个体Z间

的信息呈不均匀、不对称的分布状态，由于各类人员对有关信息的了解是有差异的，掌握信

息比较充分的人，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。

（

2）非行家购买。因为在技术不断涌现、经济快速发展的吋代，新产品层岀不穷，技术

含量越來越多，商品内在质量越来越高，消费者单凭积累的购物经验很难判断商品价值和商

品品质。由此，消费者越来越多地依赖商品价格作为评价商品价值和品质的主要标准，尤其

是在耐用消费品、不动产和高新技术产品中表现更为明显。

3.简述产品命名和设计的心理策略。

4.2%

（拥有少量经济资源），（实际人数要比登记人数多）；⑦商业服务业员工阶层（拥

有少量的3种资源），12%；⑧产业工人阶层（拥有少量的3种资源），22.6%（其中农

民工占30%）；⑨农民阶层（拥有少量的3种资源），1999年为44%；⑩城乡无业、失

业、半失业者阶层（基本上没有3种资源），3.1%。

思考题：从案例屮我们了解社会阶层有哪些特点?划分社会阶层对营销者有何意义？

答：

首先解释社会阶层：也是微观意义上的社会结构，是由具有相同或类似社会地位的社会成员

组成的相对持久的群体。

其次社会阶层的特点：

1.社会阶层体现一定的社会地位

（）

1社会阶层主要表现为人们在社会地位上存在的差异。社会地位是指人们在社会关系

中的位置以及围绕这一位置所形成的权利和义务关系。

（

2）决定因素：在现代社会，个体的社会地位更多地取决于社会化、职业声望、个人对

社会的贡献大小等方面，但家庭和社会制度方面的因素对个体的社会地位仍具有重要影响。

一个人所处的社会阶层是和他特定的社会地位相联系的。一般来说，处于较高社会阶层的

人，会拥有较多的社会资源，在社会生活中必定处于较高的社会地位。为了彰显各自的社会

地位或社会阶层，消费者需要通过一定