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2024年纳税服务工作总结
2024年是我国税制改革的重要一年，也是我所在税务局纳税服务
工作的关键一年。在这一年，我所在税务局积极推行智能化纳税服
务，加强对纳税人的服务和管理，并取得了一定的成绩。以下是我对
2024年纳税服务工作的总结：
1.加强纳税人宣传教育工作。我们针对不同类型的纳税人，开展
了一系列宣传教育活动，如纳税知识讲座、纳税攻略发布等，帮助纳
税人了解税收政策和流程，提高他们的纳税意识和合规意识。
2.提升纳税服务水平。我们深入贯彻落实“便民、快捷、高效”
的服务理念，推行电子化服务，提供在线咨询、在线办税等便利措
施，方便纳税人随时随地办理纳税事务，大大提高了纳税服务的效率
和便利性。
3.加强纳税人信用管理。我们加强对纳税人的信用评价和监管工
作，建立健全纳税人信用档案，根据纳税记录和行为表现，对纳税人
进行分类管理，采取相应的激励和惩戒措施，促使纳税人自觉地遵守
税收法律法规，提高纳税诚信度。
4.推行智能化纳税服务。我们加强对智能化税务系统的建设和应
用，推进数字化纳税服务平台的建设，实现纳税人一站式办税服务，
提供自助查询、在线申报等功能，方便纳税人快捷办理纳税事务，降
低了纳税人的办税成本。
5.推进税收征管信息化建设。我们加强对税收征管信息系统的建
设和管理，提高数据的质量和准确性，优化数据共享和应用，为税务
人员提供准确、及时的纳税信息，提高纳税服务质量和效率。
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通过以上努力，2024年纳税服务工作取得了一些成绩，但也存在
一些问题和不足，如服务窗口人员数量不足、纳税人对智能化服务的
接受程度有限等。针对这些问题，我们将进一步加强培训和人员招聘
工作，提高服务水平；同时，加大对纳税人的宣传力度，增强他们对
智能化纳税服务的认知和接受度，并积极听取纳税人的意见和建议，
不断改进和完善纳税服务工作。
总之，2024年纳税服务工作在税制改革的推动下取得了一定的成
绩，但仍需要进一步努力，提高服务质量和效率，为纳税人提供更好
的服务和支持。
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