服务质量保证合同协议书范本6篇.docx

服务质量保证合同协议书范本6篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据有关法律法规的规定，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方委托乙方提供服务质量保证服务达成以下协议：

一、服务内容

1.乙方应根据甲方的需求，提供全面的服务质量保证服务，包括但不仅限于以下几个方面：

（1）确保服务过程符合相关法律法规和行业标准；

（2）提供优质的服务，满足甲方的需求和期望；

（3）建立有效的沟通机制，及时回应甲方的反馈和问题；

（4）持续改进服务质量，提升甲方满意度。

2.甲方应明确告知乙方所需的服务内容和要求，以便乙方更好地提供服务。

二、服务质量保证

1.乙方应建立健全的服务质量保证体系，确保服务质量符合以下要求：

（1）符合相关法律法规和行业标准；

（2）满足甲方的需求和期望；

（3）符合行业惯例和良好实践。

2.乙方应定期对服务人员进行培训和教育，提升服务质量和服务水平。

3.甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进意见。乙方应及时回应甲方的反馈和问题，并采取措施进行改进。

三、服务期限和费用

1.双方应明确约定服务期限和费用。服务期限应具体明确起始日期和结束日期。费用应根据服务内容、服务质量和具体需求进行协商确定。

2.甲方应按时支付乙方提供的服务费用。如有任何疑问或争议，应及时与乙方协商解决。

四、违约责任

1.双方应严格遵守本合同的约定。如一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。具体包括但不仅限于以下几个方面：

（1）因乙方服务质量问题导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任；

（2）甲方未按时支付服务费用的，应按约定支付违约金；

（3）双方违反合同约定导致合同无法继续履行的，违约方应承担相应的违约责任。

2.双方应友好协商解决违约责任问题。如协商不成的，可通过仲裁或诉讼解决。

五、其他约定事项

1.本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.双方应妥善保管本合同及相关资料，确保合同的完整性和安全性。未经对方同意，不得擅自泄露合同内容。如有泄露，应承担相应的法律责任。

4.在本合同有效期内，未经对方同意，任何一方不得擅自变更或解除合同。如需变更或解除合同，应提前与对方协商并达成书面协议。如协商不成的，可通过仲裁或诉讼解决。但不影响合同其他部分的履行和效力。

篇2

本服务质量保证合同协议书（以下简称“本协议”）由以下双方签订：

甲方：XXX公司，地址：XXXX，法定代表人：XXXX，联系方式：XXXX。

乙方：XXX公司，地址：XXXX，法定代表人：XXXX，联系方式：XXXX。

鉴于甲方需要购买乙方提供的产品或服务，为了确保产品质量和售后服务，双方经过友好协商，达成如下协议：

一、产品质量保证

1.乙方应保证所提供的产品或服务符合国家相关质量标准和甲方的要求。如存在质量问题，乙方应及时解决并承担相应的责任。

2.乙方应提供产品的合格证明、检验报告等相关资料，确保甲方了解产品的质量状况。

3.在产品使用过程中，如发现质量问题，乙方应提供必要的维修和更换服务，并承担相应的费用。

二、售后服务保证

1.乙方应提供完善的售后服务体系，明确售后服务人员和联系方式，确保甲方在需要帮助时能够及时得到响应。

2.乙方应在收到甲方售后服务请求后尽快给予回复和处理，如需上门维修服务，应尽快安排专业人员前往处理。

3.乙方应提供必要的技术支持和培训服务，确保甲方能够熟练使用产品并解决使用过程中的问题。

三、违约责任

1.如果乙方未能按照本协议的约定履行产品质量保证和售后服务保证，甲方有权要求乙方进行赔偿或采取其他必要的补救措施。

2.因乙方产品质量问题或售后服务不到位导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

四、争议解决

1.本协议的履行过程中如有任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

2.如果协商无果，任何一方均可将争议提交仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决具有最终效力，双方应遵守仲裁结果。

五、其他事项

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XXXX年。协议期满后，如双方愿意继续合作，可协商续签。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。